各家要求不同

记者昨日咨询多家保险公司的客服得知，微信理赔主要针对小额刮擦事故，不同保险公司的办理要求又不一样。

比如安邦保险对同时符合两个条件的车祸适用微信理赔：一是不涉及人员伤亡、物损及其他财产损失，损失金额在5000元以下，事故车辆能自行移动;二是单方事故或事故责任明确(一方全责、一方无责、同责)的双方事故，涉及主要和次要责任的不能用微信理赔。

人保受理微信理赔时，要求不涉及人伤的单方事故，也要求是小刮擦，具体损失金额没有严格限制，但是在线工作人员表示一般也在5000元以内。平安产险也要求是单方事故，如果两辆车相撞就只能走传统理赔渠道。所谓单方事故，是指车辆刮擦到墙壁、柱子等事故。

另外，各家保险公司对划痕险、玻璃单独破损险，都不支持微信理赔。也就是说，如果是车辆被单独划伤，或者是玻璃单独破损，还需要通过传统程序索赔。按照传统方式理赔，车主先得打保险公司电话报案，等待保险公司人员提出现场处置意见，再根据保险公司工作人员的提示走相应程序。比如在福州城区，损失金额在1万元以内的小刮擦，要到快处中心查勘定损，顺利的话，至少要个把小时。