福州各基层服务窗口：擦亮“福州窗” 继续当示范

福州新闻网1月25日讯（福州日报记者 朱榕 杨莹）本报“‘马上就办’擦亮福州窗”系列报道刊发以来，在全市各基层服务窗口反响强烈，掀起一阵对标先进的学习热潮。“福州窗”为民办实事办好事，高效、精准、扎实的服务，也获得了人大代表、政协委员、市民、网友的热情点赞。近日，记者回访“福州窗”办事人员，对于各方肯定，他们深感自豪，也感到肩上沉甸甸的责任和使命。他们表示将以百姓满意为标准，继续改进工作、提升服务，当好窗口服务的排头兵。

20日上午10时25分，记者来到市市民服务中心公证处窗口时，窗口负责人刘喜增刚从福州某监狱办事回来。他来不及喝水，就急匆匆地打开电脑，完成一起委托公证的审核流程。

当天上午8时30分，刘喜增接待了一位前来咨询的母亲。她的儿子林某因盗窃罪被关押在福州某监狱，最近他的拆迁安置房要集中办理不动产权证。时间紧迫，林某只能委托母亲代办，但委托书必须经公证才具有法律效力，让这对母子犯了难。接到这个特殊申请，刘喜增立即开通绿色通道，并亲自到监狱为林某办理委托公证。记者在电脑流程上看到，公证处窗口在上午10时29分受理该件，到上午11时30分已完成打印出证，林某母亲当天下午就能拿到委托公证。

得知“福州窗”的服务广受市民赞誉，刘喜增感到说不出的自豪和高兴，对未来的工作他信心满满。他表示，下一步将进一步推动窗口标准化建设，强化制度管理，优化简化办事流程，不断缩短群众办事等待时间。“这几年，公证业务已逐渐由民事为主，拓展到金融资本、重大项目、重点民生工程等领域。我们将继续提升服务质量和实效，服务好福州经济社会发展。”

“市民的点赞，让我们深受鼓舞。”市民服务中心档案馆窗口工作人员张婷说，没想到自己一份普通的工作能换来那么多人的理解和支持，她特别开心。“我期待2020年馆藏全面数字化的到来，到时候，各地档案馆的馆藏全部录入到电脑系统，我们的服务将再次提速。”

市行政服务中心市交通委道管处窗口负责人曾丽玲、市市民服务中心供电窗口负责人王星都表示，收获广大群众、网友、媒体的肯定大家都很高兴，这是对窗口工作人员付出努力的最好回报，接下来还会继续收集办事群众意见，将工作做得更好。

市行政（市民）服务中心管委会市民服务处副处长严鹏表示，市民热情点赞，是鼓励，是压力，也是动力。“我们要继续坚决落实‘马上就办、真抓实干’，落实窗口动态增减和窗口无否决权机制，了解市民需求，查找工作中的不足，进一步提升服务，全力保证‘福州窗’在全省的排头兵地位，为百姓提供更加高效便捷的服务。”严鹏说。