马尾区市场监管局：擦亮一扇窗口 服务挺在前头

福州新闻网1月12日讯（福州日报记者 王永臣 通讯员 许琳晶）10日上午9时整，自贸区福州片区综合服务大厅内人头攒动，马尾区市场监管局窗口工作人员叶青青忙个不停。自贸区福州片区挂牌后，在开发区内注册的企业与日俱增，窗口开展了名称预先核准、各类许可证的设立变更注销等100多项业务。“每天一开始工作基本停不下来，有时一些企业办证比较着急，我们都要加班加点办好。”叶青青说。

在综合服务大厅，马尾区市场监管局窗口是最繁忙、工作人数最多的窗口。一项项自贸区创新举措在这里萌芽、开花、结果，而后推广至全国。他们的高质量服务也获得了市民的点赞。

创新

怎么方便怎么办

“三证合一，一照一码”登记制度改革是马尾区市场监管局重大创新举措之一，该制度目前已在全国推广。在改革之初，由于没有先例，这些创新举措从前期落地到实行都是摸着石头过河，面临不少难题。

“当时是‘一照一码’登记制度刚推行，一方面原本多证合起来变成一本，许多环节都衔接不上；另一方面新证件社会认知度不高，许多企业拿着证，一些部门不了解，拒绝办理业务。我们只能一家家和相关部门沟通。同时还制定了具体的改革实施方案，协调国税、地税、公安等部门以及行政服务中心，发挥部门协作的强大合力，从而确保改革的顺利进行，让更多人感受到自贸区政策的便捷。”叶青青告诉记者。

截至目前，该局已为12077户企业办理了“一照一码”营业执照，并从去年10月1日起发放“五证合一”营业执照2107份，“一照一码”营业执照发放率在全市各区县中排名第一，企业数量增长率及注册资本增长率均列全市各区第一。

此外，“负面清单”也是该局自贸区窗口创新推广至全国的一项政策，其实施为外商投资提供了很大便利。

服务

怎么暖心怎么做

在自贸区综合服务大厅，马尾区市场监管局窗口获得市民点赞最多，这源于他们的高质量服务。

“窗口结合区内实际情况，开通了台资企业等五个‘绿色通道’，提供‘一企一策’‘网络预审’等个性化服务。同时开展延时服务，只要叫上号，我们一定办完才下班，这是其他窗口所没有的。”叶青青介绍。

“这么好的服务在其他地方的行政服务中心还没见到！”2016年10月，归国华侨吴亨喜专门给福建自贸区福州片区行政服务中心发来感谢信，对马尾区市场监管局窗口的热情、细致、高效服务表示感谢。

类似的事还有很多。去年11月的一天，快到下班时间，厦门国际银行股份有限公司福建自贸试验区福州片区分行因为第二天要用企业营业执照办理业务，企业负责人急匆匆地赶到要立即办件。马尾区市场监管局窗口负责人在了解情况后马上安排专人负责对接，现场指导企业填表、盖章，并延时40多分钟下班为企业办理完毕。企业负责人感动地说：“你们真正做到了为人民服务，解了我们的燃眉之急，非常感谢！”

攻坚

功成不必在我

“这个新增的‘绿色通道’服务真好，为我们拆迁群众节省了不少时间和精力。”去年10月，在福建自贸区福州片区综合服务大厅里，前来开具个体户证明的青洲村村民实实在在地感受到了马尾区市场监管局为百日攻坚提供的新服务。

“当时青洲区块征迁工作进入攻坚阶段，为满足拆迁区域大量个体户查询设立档案、开具主体证明的迫切需求，我们专门于国庆前夕紧急开设青洲拆迁个体工商户档案查询点，实行免取号‘绿色服务’，国庆假期也不打烊，全面助力百日攻坚行动。”马尾区市场监管局局长林毅说。

在助力百日攻坚行动中，该局还在“百日攻坚党旗红”活动中，带领青洲村整治联合执法队先后开展了19次联合执法，充分确保百日攻坚行动期间青洲区域市场秩序安定稳定。

在“抓招商促发展”行动中，该局也积极响应。“注册审批科提前1个月就派专人与我们对接，手把手帮助准备一系列材料，节省了我们来回奔波的时间及人力成本，大大提高了工作效率。”办理营业执照业务的中铁福船海洋工程有限责任公司负责人连声赞叹。正是得益于马尾区市场监管局的帮助，总投资达5亿元的中铁福船海洋工程有限责任公司落户开发区。截至目前，马尾区市场监管局共为近千家落地企业提供帮助。