新车半夜烧成废铁 4S店坚称由厂家决定是否赔偿

福州新闻网1月17日讯黄先生购买不久的新车停在家门口附近,半夜莫名起火燃烧。虽然公安机关已排除了人为原因引起火灾,可车商和厂家却迟迟不肯赔偿。昨天,黄先生向福州晚报反映此事。

新车起火成废铁

据黄先生介绍,他于去年1月14日向福清的一家车行购买了一辆小轿车,并在车行杨老板的推荐下,投保了天安财产保险公司的车损险和第三者责任险,但未购买自燃险。他购买时的裸车价是10万多元,加上保险、税收等各项费用,总共花了12万多元。

根据车行的要求,黄先生从位于闽侯县青口镇的一家4S店直接提车并开走。车商给黄先生开具的购车发票上盖的是青口这家4S店的公章。

此后,黄先生按要求,到这家4S店进行了两次保养。去年11月30日晚上9点多,黄先生将车子开回福清渔溪镇,停在邻居家旁边的空地上。12月1日凌晨,该车突然起火燃烧。由于火势较大,等消防部门赶到现场灭火时,车子已经被烧得面目全非,还连带着烧坏了黄先生邻居家外墙的多处瓷砖和铝合金门窗。火被扑灭后,这辆车已无修复可能,成了一堆废铁。

警方排除人为作案

事发当天,黄先生报案后,4S店的售后人员和天安财险的理赔人员都到场查看情况,但他们强调要等公安机关和消防部门的调查结果出来后才能决定是否赔偿。

12月5日,4S店人员带领江苏厂家的代表到出事现场查看车子起火原因。黄先生当时询问厂家代表,何时能出原因分析报告,厂家代表说一周内就会有结果。可黄先生左等右等,直到现在都没等来厂家的分析结果。

受损邻居天天缠着黄先生,要求他赔偿损失。黄先生找了个包工头,帮邻居估算了一下墙壁修复的费用,结论是大概要花5.7万多元。

无奈之下,黄先生只得不停地找青口的这家4S店的售后经理交涉,对方一再说要等报告出来再说。

12月26日,公安机关出具检验报告,排除了人为作案嫌疑,所以对此事不予立案处理。

消防部门认为,车子起火的原因不在他们调查范围内,所以未给黄先生出调查报告。

4S店坚称

由厂家决定是否赔

黄先生认为,既然无人作案,那车子烧起来就只有自燃一种解释了,而自燃肯定和车子的质量有关。他上网搜索,了一下,发现全国各地发生过多起该款车子自燃的事件。黄先生推测,可能是因为该车的线路设置和连接有些问题,所以在静止状态下才会自燃。

黄先生说,他的车子才跑了8000多公里,他前后10多次找青口的这家4S店索赔,可每次都无功而返。

昨天,记者陪黄先生到青口的这家4S店了解情况。该店马经理向记者解释说,该车起火原因不明,车辆在静止状态下不可能会自燃。虽然如此,他们也一直努力想解决问题,天天催着厂家出调查报告。至于厂家何时出报告及是否同意赔,店家没有决定权。

对于黄先生要求4S店先行赔偿整辆车及邻居墙壁损失的要求,马经理表示店家没法接受。马经理认为,车损应由厂家决定是否赔偿,邻居墙壁受损应由黄先生投保的天安财险公司负责理赔,4S店只能在其中起沟通协调的作用。

当天经过记者和各方协调,福清车行的杨老板同意先垫付部分费用,用于黄先生邻居家墙壁的维修。至于车子受损的赔偿问题,各方仍未达成一致意见。

(福州晚报记者 陈鸿星)