4S店拖延一个半月未退款女子亮出订车录音维权

2014-11-27 10:23:41 张旭来源：福州晚报责任编辑：张海燕我来说两句

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福州新闻网11月27日讯市民陈女士在一家4S店买车,销售员称不满意可退订。可当陈女士提出退订要求后,4S店却拖延一个半月仍未退款。

上月,陈女士在马尾江滨东大道附近的一家4S店订购了一辆轿车,当场交纳了5000元订金,双方约定不满意可以退车。一周后,陈女士与4S店销售员提出退订,销售员表示同意,但由于当时经理在国外,要等他回国后才能办手续。

一个多月后,陈女士一直与该销售员交涉,可是对方仍以经理不在店为由,拖延退款。近日,当陈女士再给销售员打电话时,对方甚至拒接电话。

前几日,陈女士拨打12315投诉。接诉后,工商部门介入调解。经了解,双方的订购合同上并未注明“不满意可退订”等字样,不过,陈女士提供了订车时双方谈话的录音。经调解,双方达成一致,扣除500元作为销售服务的合理费用,4S店退款4500元。

(福州晚报记者张旭通讯员王光前)

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