持团购券没预约就不能洗头？商家电话却是空号

2014-05-29 10:11:32 来源：福州晚报责任编辑：张海燕我来说两句

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福州新闻网讯近日，林女士带着通过美团网购买的4张团购券与3个朋友到闽清县梅城黛御坊美容美发店准备洗头发，没想到店家称没有预约不能享受洗头服务。双方就是否预约才能消费的问题僵持不下。林女士觉得在朋友面前丢尽了面子，遂拨打12315求助。

闽清县工商局执法人员接到投诉后，立即赶到现场了解事情经过。林女士说自己曾经拨打商家在网上预留的电话想预约，可是那个号码是空号，所以她才直接来店内消费。工商执法人员当场拨打了商家在网上预留的电话号码，发现林女士所说属实。

工商执法人员认为，虽然商家有在团购网上注明消费者要提前预约消费，但是所留电话号码却是空号，因此有义务为消费者提供服务。经调解，商家承认是由于自身疏忽导致预约电话号码出错。最终，店家在工商执法人员的监督下，修改了网站上的预约电话号码，黛御坊总部负责人又亲自打电话向林女士道歉，并答应退还林女士112元购券款。

(福州晚报记者桂丹通讯员黄玉娇)

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