东南网-海峡都市报1月15日讯（记者 邱也栩） 日前，福州叶小姐看到位于台江某大型综合体的大歌星KTV在进行团购优惠，20元就可买到一张团购券，内含2小时欢唱、1杯饮料和1份小碟。

团购券2张起唱，可累积使用。其中特别说明“1人1张糯米券可欢唱2小时，若要连续欢唱4小时则需购买2张糯米券，多人则以此类推”。

1月13日下午，叶小姐和2个朋友一起前往消费，唱了快3个小时，屏幕上突然提示，10分钟后消费到期。“预订的时候我问过，3个人要3张券，可以唱6小时，还送3份食物。”她随后找来服务员询问，却被告知，一张券只能唱一小时。叶小姐不想纠缠，心想还有一张券，再唱一个小时就回家。不料又遭拒绝，商家称再消费时，券得两张起用。

后来，当班主管进来，说可能网站的说明有问题，叶小姐可以继续唱。但叶小姐觉得心情都被破坏了，随后起身离开。随后，记者采访了大歌星量贩KTV的运营经理朱先生。对方解释说，团购页面上的说明确实不够清楚，可能会引起消费者的误解。按照商家的原意，应该是客人如果要唱4个小时，1个人就要2张券，2个人4张，3个人6张，以此类推。

朱经理说，昨日工商部门也到场了解情况，大歌星被要求更改团购说明，以免再次引起误解。同时，凡是1月13日前卖出的团购券，必须按照消费者理解的“1张2个小时”来算。

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福州新闻网讯　在团购网站上购买了KTV的欢唱券，到KTV唱歌时，唱到一半系统提示时间已到。14日上午，市民叶小姐拨打本报党报热线83751111反映此事。

叶小姐告诉记者，她于11日在糯米网上团购了3张大歌星量贩KTV台江店的欢唱套餐。“团购网上写着20元1张，1张可欢唱2小时，还送特饮与小碟。”团购内容下，还写着“糯米券2张起唱，不限时段，可累积使用”。

13日下午，叶小姐与朋友一行3人来到该KTV。“我们大概从13时开始唱歌，按照团购网站上的说法，‘1人1张糯米券可欢唱2小时，若要连续欢唱4小时则需购买2张糯米券，我买了3张券，应该可以连唱6小时。”叶小姐说，没想到，15时50分点歌系统就提示还剩10分钟，10分钟后，系统果然提示时间已到，不能继续点歌了。

叶小姐和朋友随后找工作人员反映，工作人员称是网站上的团购说明出错，他们会与网站负责人协商。“沟通后，他们说我们可以再唱3小时，但好心情都被破坏了。”叶小姐随后拨打12315投诉。当晚，叶小姐再次查看了该套餐的团购说明，“没有修改，希望店家能早日说明情况，让消费者清楚明白”。

14日上午，记者致电大歌星量贩KTV台江店。预约中心的工作人员说：“我们和团购网站没有协商好。”工作人员表示，企划部门的团购说明是，“2人或2人以上需每人1张券，续唱时间以此类推”。2张起唱，且1张券只能唱1小时，“若3人同进1间包厢，每人拿2张券，只能唱2小时。”当记者询问为何与网站上的说明出入如此大时，该工作人员称，“可能是刚开始搞团购活动，中间执行环节有脱节的地方”。

14日下午，台江区工商人员来到该KTV现场调查。了解情况后，工商人员要求商家对之前团购网售出的欢唱券按每人每张2小时计算，今后在出售团购券时，应在团购说明中对各类细则进行详细解释，包括有无人数限制等。同时，工商人员也提醒消费者，团购时应仔细甄别，选择正规网站及评价较高的商家，且需仔细阅读团购说明，必要时可致电商家详细咨询，确保自己的权益不受损害。若有上述不合理情况发生，可拨打12315向工作人员求助。

(福州日报记者 孙漫)