福州:手机销号1年多冒出欠账滞纳金 被疑霸王条款

东南网3月22日讯（海峡都市报记者 施建华 实习生 刘彤丹) 手机销号一年多，突然收到欠款处理信息。昨日，福州的庄小姐报料称自己遇上了这桩怪事。而令她想不到的是，欠费竟然是销号后产生的所谓“冷号期”的费用，并且还要缴纳一年多的滞纳金，“号码都销号不能用了，为什么还要交钱，这不就是霸王条款吗?”

欠款通知迟来一年

庄小姐说，3月20日，她接到福州某通信运营商通知，称自己已经销号的一个手机号码欠费没有缴清，让她马上去营业厅交齐欠费和滞纳金。而客服人员称，庄小姐一共欠了十几元的套餐费，一年多以来产生了十几元的滞纳金，共欠费20多元。

庄小姐说，自己去年2月份就已经把这个福州的号码销号了，当时客服人员并没有告知自己欠费或者要缴纳费用，所以接到欠费通知后，她是一头雾水。庄小姐说，她前天来到仓山区学生街一家营业厅询问究竟时，工作人员告知，这个号码“亲情号码”等业务的套餐费没交，如果她不及时缴清费用的话，将会影响到她的信用问题。

客服人员对她解释说，在号码注销之后，会有一个月的“冷号期”。在这一个月之内，该号码会继续为原来的号码使用者保留，不能被投放市场使用。如果用户想重新启用，只要“冷号期”内办理相关手续即可。但是，在“冷号期”期间，即使并没有使用号码，还是会产生套餐费。该费用需原号码使用者承担。

庄小姐气愤地说，自己对所谓的“冷号期”并不知情，“销号的号码都不能使用了，还要用户交钱，这不是明显的霸王条款吗?”

律师：运营商未尽告知义务

该通信运营商的客服人员昨日回复本报称，考虑到庄小姐不了解冷号期规定，公司目前已经不再要求庄小姐缴付滞纳金的这部分费用。

福建创元律师事务所蔡思斌律师表示：首先，如果双方在办理销号手续时没有约定有关收费的规章或文件，通信运营商则无权主张收取该费用。

其次，即便欠费事实成立，通信运营商在办理销号手续时未尽到告知的义务，故自身应承担一定的责任，从该角度而言，消费者可适当少缴或不缴所谓的“冷号期欠费”。