会员卡余额不足不能享受会员价 工商：可电话投诉

福州新闻网讯 “美发店会员卡余额不足，要享受会员价，只能再往卡内充值100元，否则按原价收费。”17日，福清市民陈小姐向福清市工商局反映，在美发店遭遇强制消费。

据了解，一年前陈小姐在一家名为“艾秀”的理发店办理会员卡，并一次性充值500元。一年后，卡内余额为24元，而该店理发的会员价是38元，非会员价为58元。

“本来我打算把卡里余额消费完后换一家美发店，没想到，对方根本不让花完卡里的钱!”陈小姐说，15日晚，她到“艾秀”美发店剪头发，结账时，她向收银员出示会员充值卡，卡中余额24元，陈小姐原想再交14元钱现金，补齐38元即可。哪知店员不同意，表示陈小姐再充值100元，才能享受会员价，否则，只能按照实际价58元收取。

陈小姐认为这是霸王条款，和店员争论起来，店员却声称这是美发店的规定，属于行业“潜规则”。之后陈小姐掏出手机打算向12315投诉，店员一听要投诉立刻变脸，表示愿意“大事化小小事化了”，最终让陈小姐补齐14元现金，收回会员卡了事。

17日，陈小姐走进福清市工商局咨询：“美发店的规定让会员充值卡完全成了‘无底洞’，这样的做法是否正确?”工商人员告诉陈小姐，设定充值门槛是强制消费，属侵害消费者权益的行为。市民遇到此类霸王条款，可拨打12315进行投诉。

(福州日报记者黄凌通讯员陈日晶余娇)