包裹进社区各有各的招 律师建议签专项合同保护权益

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取包裹自觉投币包裹问题物业处不负责

家住鼓楼区玉融花园的市民程女士却说，他们小区的物业处虽然帮忙代收包裹，但是得交1元钱。

昨天，我们来到玉融花园物业管理处，走进一瞧，就发现在办公室后厅摆了张桌子，桌上放着一个纸盒，上面贴着张纸，白纸黑字写着“领取包裹，自觉投币一元”，盒子里五角硬币、一角硬币零零散散，桌下散落着一些快递包裹。

“这些算少的了，业主都会及时把包裹领回去。”物业管理处的工作人员说，这些包裹都是业主让快递寄放在这里的，他们没有登记，投币也没有强制。但是，他们会帮忙分类一下，不过如果包裹丢失、或出现损坏，他们并不对此负责。业主来领包裹，还要求业主投币一元，包裹出现问题了，物业管理处怎么会没责任呢？程女士对于物业处这个说法很不认同。

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物业处不代收便利店有偿代收

而在闽都大庄园，如果业主不在家，帮忙代收包裹这活，居然落在小区内公园旁一家便利店的头上。市民韩女士说，小区物业处从不帮忙代收，就只能寄放在便利店里，但是取一个包裹，无论大小，还得花1元钱。

在闽都大庄园找到这家便利店，在门口和收银台后面的柜子上已经摆放了20多个包裹。连大件的床垫、按摩椅等都寄放在店内。店员蓝小姐说，她今年才来便利店上班，店里就已经有帮业主收包裹的业务了。最近收到的包裹非常多，每天几乎都有40多件，有的业主会及时领取走，有的业主包裹一放就是一个礼拜。

正聊着天，蓝小姐就拿起一份新到的包裹登记起来。“每天都得登记，业主过来找到包裹，要签字，才能拿走，一件包裹一元钱。”蓝小姐说，店内有监控，如果包裹有业主领错了，可以查监控找到是谁误领了，从而找到，如果找不到了，他们也会进行一定的赔偿。如果是包裹内部物品出现损坏，他们是不负责任的。

“上班忙，一周有六天都在单位，物业处那又不能放，只能花点钱放在便利店。”前来拿包裹的一位业主说，包裹放在这里从来没丢过，便利店这种做法还是可以接受的，但如果物业处能义务帮忙收那就更好了。