福州新闻网讯　“我从福州寄包裹给远在陕西的母亲，22天还没到，结果告诉我包裹丢了，只能赔偿3倍邮费87元，太令人气愤了。”3日晚上，网友祁先生致电本网新闻热线述说此事。对此，律师建议，对于贵重物品，消费者还是应当在投寄时进行保价，达到举证物品价值的目的。

据祁先生介绍，5月13日，祁先生琢磨着给母亲送生日礼物，他挑了丝巾、手提包、皮手套，价值2000多元，选择了邮政EMS快递到母亲所在的陕西榆林子洲县。“当时上门的服务员说四天一定能到，我母亲是18日生日，我算计着肯定能给母亲一份惊喜，就支付了29元运费。”

没想到，这份承载着孝子心意的包裹却没能到达母亲手中。祁先生不断登录系统查询，状态一栏始终显示“在途”，但却被告知在5月15日上午11点26分，包裹离开西安处理中心，发往子洲县。

5月18日，祁先生拨打福州EMS客服电话咨询。直到3日上午，对方才回复他，包裹丢了，按照规定，由于祁先生并未保价，只能赔偿三倍邮费，即87元。

福州EMS的工作人员表示，包裹送出了福州，也到达了西安，现在包裹没收到，是对方邮局的责任。祁先生又电话咨询子洲EMS，却得到这样的回复：“我们这边确实没有收到这个包裹，是发送出问题了，应该找福州EMS，这个跟我们没有关系。”

祁先生对此表示无奈，“现在两边各有一套说法，孰真孰假我不关心，我只想知道谁来替我的损失买单。”祁先生说，去年他也是用EMS给母亲寄的生日礼物，当时就是慢点，并没出啥差错，所以并没有保价。

4日，记者致电EMS的全国客服电话。工作人员解释道，客户如果保价，则按保价规则赔偿;如果没保价，则按规定最多赔偿邮资的3倍，也就是87元。

福建元一律师事务所律师李辉认为，快递公司所谓3倍邮费的赔偿违反公平合理的民事原则，是无效的，在消费者能举证实际损失的情况下，应当按照实际损失进行赔偿。但在实际案例中，消费者在举证上存在极大困难，所以往往难以向快递公司进行有效索赔。建议消费者在投寄贵重物品时应当进行保价，达到举证物品价值的目的。

(福州新闻网记者　邱陵)