4S店：车辆调配是正常做法

昨日，润通4S店一林姓销售总监承认，陈先生的新车是另外调配过的。林总监解释，4S店内每款车都有多辆库存，车主确定好配置，4S店负责排车的计划员会决定哪一辆车出货。因为有的车主会变卦，要换别的车型，因此谁先提货，4S店就先出哪一辆车。除非客户特别指定只要某一辆，并且在合同上注明车架号，那这车就肯定是他的。

“陈先生当时说更想要棕色的内饰，有的话就给他换，因此我们默认他并没有指定车辆。”林总监说，他们确实也存在衔接上的问题，此前陈先生来交款时，原先接待他的销售顾问不在，另一名销售顾问有问他要不要再看下车，陈先生说不用，不然就可避免纠纷。

目前，由于工商调解失败，双方仍在进一步协调中。

提醒：购车要明确合同条款

福建创元律师事务所蔡思斌律师认为，此类纠纷，必须以合同为准。如果双方在签订合同时，有明确填写车架号，那4S店必须提供同一辆车。但如果没有，4S店可以根据实际情况，提供同款同配置质量合格的车辆即可。

蔡律师提醒，新车主在买车时，一定要看清购车合同上的条款，在填写时对各项内容予以明确，以免造成不必要的纠纷。