韵达回应

信息只在公司官网更新

针对此事，记者采访了韵达福州分公司客服部主管雷先生，其表示此前138号码是公司工作人员号码，据他所知，从去年他到任后该138号码就已经不是公司所用，而180号码一直都不是该公司工作人员电话。

雷先生说，福州韵达对每一个网点工作人员的信息都会进行登记，如有信息变动，韵达官方网站会第一时间更新。但是，“百度有一个自动搜索功能，你一输‘台江宝龙韵达’，就出来以前的信息了，这个我们也管不了。”

韵达上海总部客服部一位工作人员则称，目前很多快递公司有加盟网点，这些加盟网点工作人员的流动性比较大，信息更新可能出现迟滞。“网上的信息也有不准确的，要想确保准确就只有进官网查。”

百度直言

这类信息不可能知道真假

百度华南地区公关负责人董先生则表示，“百度无权直接更改自然网页的信息（沈女士搜索到的就是自然网页，而非百度推广的网页）。”董先生介绍说，针对过期信息的管理，百度会通过自动抓取技术，捕捉自然网页的信息更新动态，“前提是网页发布者对过期的信息进行更改。如果网页不存在了，百度会进行定期消除。”

对于沈女士遇到的情况，董先生直言，百度不可能知道这类信息真假。并建议沈女士可以通过百度的投诉通道反映情况。

观点

互联网上过期信息目前没有公认管理方法

福建农林大学计算机信息学院的景林教授指出，对于互联网上的过期信息，目前业内并没有一个公认的管理方法。至于使用搜索引擎搜到过期信息的问题，景教授解答说：“当初，信息在网络上发布的时候，会被搜索引擎登记下来”，再输入和这些信息相关的关键词，“搜索引擎就会指向信息来源。”

由网络过期信息引起的纠纷，责任又该怎样划分呢？

福建八闽律师事务所的尤文香律师认为，网络上服务信息的发布方，对信息内容有审核的义务。尤律师说，搜索引擎只是一个平台，“如果搜到的信息不是这些搜索引擎自己做内容，就算引起纠纷，搜索引擎本身不承担责任，由信息发布方承担。”

但是，如果搜到的信息侵犯了个人权利，如隐私权和肖像权，“权利人可以向搜索引擎投诉，就算侵权内容不是搜索引擎自己做的，其也要断开这些侵权的链接”，尤律师建议道，“但关键是，权利人一定要行动起来。”

传播学者林炎则认为，搜索引擎的服务性很强，而且“以正面作用为主”。但是，如果搜索引擎长期存在过期、虚假信息，“将对搜索引擎本身的公信力和品牌形象造成巨大的破坏。”