便捷、温馨、绿色、智能　公交都市引领美好生活

温馨：公交文明常抓不懈

“以前不敢出门坐公交，上下车腿脚慢，总怕遭人白眼。”住在鼓楼区凤湖新城的市民张依伯说，现在公交车驾驶员态度普遍不错，大多会等他坐稳，才启动车辆。 “耐心等待上车、热情疏导让座、判断老人坐稳扶好、提醒老人到站下车、观察老人安全下车”，2017开始，我市在公交行业积极推广关爱老人“五步走”，如今这套操作规范早已成为每一位公交车驾驶员的习惯。今年7月，福州公交集团一公司三车队率先在30辆公交车上挂出告示牌，做出服务承诺，“请你不用跑，我会在等你”的暖心提示，让不少老年乘客直叫好，更得到网友的一致认可。

服务质量提升也是有目共睹：在全市率先响应斑马线礼让，贴出“大拇指”标志；规范进出站，“多等几秒钟”，让乘客不再“望车兴叹”；每年开展公交文明竞赛活动，涌现出了胡明华等全国、省、市劳动模范，劳模“摇篮”的256车组成员等先进典型。今年初，市道运中心还启动公交车驾驶员统一换装工作，对驾驶员进行星级管理，并对外亮出驾驶员的“星级”，推动全社会监督。

“夜间公交”越来越多。截至目前，市区运营时间到21时的公交线路已有142条，占所有公交线路的54%；到22时的线路有56条，占21%。五一路、五四路等中心区域，确保有1条公交干线运营至23时，与地铁运营衔接。城乡公交一体化进程加快，让公交的温馨服务也覆盖到边远的农村地区，近年来，我市陆续开通14条通往闽侯、连江等县（市）的城际公交，有力支撑了福州都市圈空间一体化，目前福州市区周边20公里范围的城乡客运线路已全部实现公交化改造。

我市精准把握个性化出行需求，先后开通定制公交、旅游线路、小区公交、学生爱心公交、部队特约公交等300多条特色公交线路。从福州市区到滨海新城的定制公交已有10条。

绿色：告别尾气助力清新福州

“在我退休之前，能看到新能源公交车投用，真是一个惊喜。”51路驾驶员王少聪见证了福州公交从无轨电车到柴油发动机车再到新能源公交车的变迁。节能减排，为福州带来一股清新之风。

2014年，福州开通了福建省第一条纯电动公交线路。为进一步加快新能源公交车的推广，不断优惠的电价和财政补贴政策让公交企业“底气十足”。公交充电桩的建设加快，有效保障了新能源公交车的充电需求。在各项推广政策的指引下，福州共新增更新3502辆新能源公交车，目前，福州市绿色能源和新能源公交车达到3904辆（4893.2标台），绿色公交车比率达到92.8%。

2015年，福州市开始对包括公交车辆在内的各类黄标车实施分年度淘汰工作，共累计淘汰7091辆运营黄标车。

谈及公交车更新换代的成效，乘客最有发言权。“现在的公交车既宽敞平稳舒适，又绿色环保无噪音，车屁股后再也没有黑烟了！”在空军驻地站乘车的乘客陈竞阳说。