福州政务服务让市民少跑腿 302项事务办理时限精确到分钟

福州新闻网4月14日讯（福州晚报记者 张旭 杨勇）“砍”材料、“减”材料、“管”材料，大幅精减证照证明类事项，降低企业和群众办事创业门槛；启用信用监管“红黑名单”，相关主体实施联合奖惩，让守信者一路绿灯，失信者处处受限……打破部门、行业壁垒，信息资源的开放共享，让福州插上腾飞的翅膀。

如今，市民服务中心有319项公共服务事项办理时限实现以小时计算，占入驻事项总数的70.73%，其中302项实现以分钟计算。

302个事项

办理时限以分钟计算

“大家现在习惯了市民服务中心提供的便捷服务，在此之前，有些证明并不好开，即使跑几趟也未必能办下来。”日前，郑女士陪同女儿到市民服务中心市公证处窗口办理未婚公证，从排号到办理完结只花了约半小时。这要是放在2015年市民服务中心成立之前，首先要到民政局开未婚证明，再带着证明去公证处办理公证，耗费的时间以天来计算。

今年初，福州市行政（市民）服务中心在全国创新推行办事服务承诺时限以小时为单位计算，这是该中心践行“马上就办、真抓实干”精神推出的又一项便民举措。

“最快几分钟，最慢不超过5个小时。”市行政（市民）服务中心管委会负责人介绍，现在市民服务中心有319项公共服务事项办理时限实现以小时为单位计算，占入驻事项总数的70.73%，其中302项实现以分钟为单位计算。市民服务中心梳理形成可委托代办的公共服务事项清单有377项，占入驻事项总数的83.96%，申请人只要提供委托人身份证件或委托证明材料就可办理事项，进一步方便市民办事。

另外，市行政（市民）服务中心目前还构建全市“一体化”网上政务服务平台，实现网络通、数据通、系统通、业务通、服务通“五通”，初步建成“一号一窗一网”政务服务体系。取消行政审批和公共服务事项318项、下放256项，调整合并75项，减证便民行动取消证明材料104项，实现政务服务事项清单、办事指南和审查细则标准化、全公开。95.3%市级政务服务事项实现“最多跑一趟”，群众办事满意率达99.99%，政务服务水平全省领先。

办事“大减负”

信息共享是关键

福州靠什么底气开展力度如此大的“减负”行动，而且不断有创新举措出台惠及市民？

市行政服务中心审批处负责人陈斌说，在制定清理证明标准时，福州遵从一条原则，“凡是能够通过部门之间信息共享解决的就一律取消”。而这股底气就与信息共享在全市各部门的推进关系密切，部门间数据共享，则实现让数据多跑腿、市民少跑腿的目标。

我市信用体系建设

运用了信息共享机制

记者了解到，我市信用体系的建设也充分运用了信息数据共享机制。

今年元旦，《福州市信用红黑名单管理暂行办法》开始施行，决定对“红黑名单”相关主体实施联合奖惩，让守信者一路绿灯，失信者处处受限，营造良好社会信用环境。

针对被列入“红黑名单”的相关主体，除了加强正面宣传或失信曝光外，认定部门还将对其采取奖惩措施。

同时，行政机关也会把“红黑名单”信息嵌入本部门行政审批、市场监管、公共服务等信息系统和具体工作流程，查询使用“红黑名单”信息。鼓励各类社会机构查询使用“红黑名单”，对列入“黑名单”的主体实施市场性、行业性、社会性约束和惩戒，对列入“红名单”的主体建立“绿色通道”，优先提供服务便利。