福州传统家政服务企业试水“触网”觅商机

“淘”来的服务性价比高

陈欣告诉记者，“好慷在家”是她学生的家长推荐的，此前她从未想过做卫生也能网购。

“阿姨一进门，就拿出她的手机，点开APP软件，让我确认开始服务的时间。结束服务时，会让我在她手机上签名，然后上传到公司。很快我的手机短信和微信收到家政公司发来的结束本次服务的通知。通知还要求我对服务进行评价，比如保洁员是否按时到达、物品是否归位、打扫的质量如何、服务员素质如何等等。”陈欣说，算起来一次服务才60元不到，却做了4个多小时，保洁员手脚麻利，把厨房、卧室、卫生间里里外外都打扫得干干净净，玻璃也擦了，真是物超所值。“我了解到他们正常的价格是一次135~140元/4小时，这一价格也是可以接受的。”

记者登录淘宝网，输入“家政”，找到98个福州相关网页，涉及家政公司10多家。其中，黄女士看中的“来人到家”堪称淘宝网上家政销量冠军。他们声称4小时的服务原价是200元，现在优惠价139元。记者看到，有2971人已付款，涉及福州区域买家点评有3000多条，大多数给了好评。比如“大姐人很好，自带工具，有剩余时间还会帮洗拖鞋和地垫”“服务态度好，卫生做得很干净”之类。

“来人到家”福州市运营官郑贺告诉记者，他们公司从2014年底开始启动网上业务，仅一年多网上业务已占全公司业务总量四成，包括福州在内的全国21个城市只开展纯线上业务。

鼓励更多家政企业

上网“淘金”

家政企业“触网”做法受到了专业协会的肯定。市家庭服务业协会会长林桂辉说，现在是信息化时代，“互联网 ”的经营模式已渗透各行各业，家政服务也必须跟上时代潮流，“网购家政服务，不仅信息透明，而且有买家评价，会督促卖家自觉改进服务”。

他还说，家政企业“触网”需要雄厚的资金实力，毕竟目前大多数中小家政企业无力开发自己的网络平台。为了给他们提供服务，市家庭服务业协会推出了网站，我市66家家政企业上线，市民可通过该网站“淘”到称心的家政服务员。“协会还在做APP，预计一个多月后推出，届时市民通过手机就能‘淘’人到家服务。”

家政企业上网“淘金”也对保洁员提出了更高要求。记者从市妇联了解到，为了适应这个新情况，他们在今后开展的妇女家政服务免费培训中，要新增互联网课程，教授基础互联网知识，帮助有意从事家政行业的下岗女工和进城女农民工尽快融入“互联网 ”时代。