榕千名司机获评“青运服务标兵” 将建立诚信档案

　　出租车司机喜领奖金。

福州新闻网12月17日讯（福州日报记者 谢星星/文叶义斌/摄）第一届全国青运会日前在榕胜利闭幕，在青运会期间，我市公交、出租行业涌现出众多优秀司机。为鼓励提升行业服务水平，经层层选拨，市道路运输管理处昨日评选出公交、出租行业共1000名“青运服务标兵”，这些好司机每人获得600元奖励。同时，总结青运会期间好经验、好做法，市道管处将在“后青运时代”针对公交、出租行业，推出一系列提升服务新举措。

细节体现服务：手举指路牌让观众更快乘车

青运会期间，市道管处共安排出租车保障5125趟次，运送乘客15375人次。正是在一趟趟运送中，一个个服务标兵脱颖而出。市道管处出租车大队陈队长告诉记者，除了考核专题知识、日常经营活动等情况，本次评选主要考虑青运会期间司机的表现，“原来初步选出了500名出租车司机候选，后来又对服务、违章、投诉情况进行反复核查，有20名司机被取消资格。”与此同时，海峡出租车公司的两名司机因及时运送青运会运动员赶往长乐参加比赛，被增补进好司机名单，“细节中最能看出服务质量，这次因服务优异增补的司机也有20名。”

在公交方面，除日常运送乘客外，青运会开幕式的保障可谓是个大考验，但我市公交行业仅用了半个多小时就完成了散场后的人员疏散。“总结起经验，重点还是在细节。”市道管处相关负责人说，彩排时花了很长时间，“我们总结发现散场后乘客找不到相关线路，于是我们采取设置路牌，甚至人工手举线路牌的方式，引导乘客最快上车。”该负责人说，这次公交人经受住了考验，也为今后重大活动保障总结了经验。

奖励鼓舞热情：1000名司机领取60万元奖励

“获得标兵的表彰是对我们服务的认可，今天享受荣誉和奖励，明天我们还要更加努力。”服务标兵、出租车司机代表江庆平在表彰会上坦言。昨日，像江庆平这样获得“青运服务标兵”的司机共有1000名，公交、出租行业各500名。为鼓励好司机发挥带头模范作用，继续提供优质服务，昨日市道管处给予每位服务标兵600元奖励。

值得一提的是，在市道管处的倡导下，昨日还有部分公交、出租企业对青运期间的好司机进行了追加奖励。在海峡出租车公司鳌峰服务站内，排队领取奖励的司机排起了长队，司机陈榕航和同事一边数钱一边告诉记者。此次海峡出租车公司对青运会期间共800多名司机发了现金500元的奖励。

在公交行业，除此次评出500名公交“青运会服务标兵”外，还评出了20条文明示范线路。500名公交“青运会服务标兵”除得到600元奖励外，也有部分公交企业对好司机再奖励。其中，市公交集团对公司每名司机追加500元奖励，并对每条文明示范线路奖励1万元。

经验提升水平：将建立出租车驾驶员诚信档案

青运会过去了，好服务不能过去。昨日，针对公交、出租行业青运会期间的工作情况，市道管处进行了经验总结，就“后青运时代”行业服务再提升提出了多方面新举措。

公交行业方面，目前已确定评选服务标兵和文明示范线路活动明年将继续举办。“今年是从40条线路中进行考评，最终选取20条，明年计划让80条线路参与考评。”市道管处相关负责人说，明年还将进行公交场站文明示范窗口评选，并对调度员、站务员等进行评优等活动。

出租车行业方面，市道管处表示将建立驾驶员的诚信档案，对驾驶员年度的经营违章、投诉情况、表彰情况等进行考核，作为今后驾驶员招聘的依据。“还要继续落实重点监管车辆名单制度，对半年内累计违章2次或被投诉5次的出租车进行3个月的重点监管。”市道管处相关负责人表示，还将发挥模范司机带头作用，带动更多司机加入到爱心车队中，为更多市民服务。