“小青果”广受点赞 “青运会最好名片”放光彩

　　运动员向志愿者代表献花。

福州新闻网12月5日讯（福州日报记者 李白蕾/文 叶义斌/摄 通讯员周畅）今天是国际志愿者日，回望第一届全国青年运动会筹办期间“小青果”的完美表现，近观后青运时代“小青果”的奉献前行，我们坚定期待“小青果”这张“青运会最好名片”能在有福之州永放光彩。

青运会期间，福州赛区2.86万名“小青果”共为55个代表团、7925名参赛运动员、3005名技术官员和与会领导、来宾、工作团、观摩团、新闻记者等3万多人提供了600多万小时的志愿服务，成为服务青运“新标杆”，实现服务对象“零投诉”。他们的完美表现得到了中共中央政治局委员、国务院副总理刘延东等领导的充分肯定，被誉为“青运会最好的名片”。

这张“最好名片”是如何打造的？怎样让它永放光彩？记者采访了青运会福州市执委会志愿者工作部和团市委的相关负责人。

精准管理：促“小青果”规范有序

早在2013年3月，青运会福州市执委会志愿者工作部就先行组建，意味着青运会志愿者工作正式启动。为了做好顶层设计、畅通协调渠道，“青运会福州赛区志愿者工作协调小组”成立，形成了跨行政级别、跨隶属关系、务实高效的志愿者工作协调机制。

2014年10月起，《第一届全国青年运动会福州赛区志愿者总体工作方案》《关于做好第一届全国青年运动会驻榕高校志愿者工作的指导意见》等文件相继出炉，明确了志愿者的工作定位、工作目标、数量需求、馆校对接和运行管理模式等，为做好福州赛区志愿者工作奠定了良好基础。年初以来，随着青运会开赛时间日益临近，志愿者部工作协调力度明显增大，全年共印发各类工作文件293份，平均1天发文1份协调相关事宜。

“小青果”的招募选拔水到渠成。福州赛区在60天之内共招募赛会志愿者6600名、城市志愿者1万名、社会志愿者1.2万名。其中，赛会志愿者是从5.28万名青年大学生中按照7.8:1比例选拔出来的，他们先后经历了笔试、面试和线上测试等严格筛选。

“小青果”的培训锻炼综合全面。2015年4月开始，聘请11名大型赛会志愿者运行管理专家编写《第一届全国青年运动会志愿者通用知识培训教材》，组织105名骨干教师对全体赛会志愿者进行116个学时的通用知识集中培训。通过在线强化测试，帮助全体赛会志愿者熟练掌握志愿服务通用知识。

值得一提的是，团市委针对年轻人的互联网使用习惯，开发了青运会志愿者信息管理平台、专题网站、专属APP和“悦动福州”公众微信等“四位一体”的信息管理系统。这套系统规范了志愿者培训测试、签到考勤和诉求表达，为有序管理“小青果”发挥了重要作用。