“双11”福州人贡献9.54亿 购物狂欢背后乱象多

福州新闻网11月14日讯（福州日报记者 欧阳进权）今年“双十一”天猫一天912亿元的成交量，是去年517亿元的近两倍，这一成绩创造了七届“双十一”以来的历史新高，其中福州人贡献了9.54亿元，居全省首位。如今这场全球购物狂欢节已落幕，但福州快递业即将进入派发高峰期，随着更多快递的送到，“双十一”相关问题陆续暴露出来。当然毋庸置疑，电子商务是今后的发展方向。

现象一：

凌晨价格不一定最低

当时针跳过11月10日24时，小陈与众人一样忙着下单付款，很快她在天猫旗舰店挑选了满意的衣服。

火速买单后，小陈联系客服希望更换别的颜色，却被店家告知11日当天不能退换货，买错了也需要先寄出再办理退货手续。这意味着需要承担寄还货物的单趟运费。小陈挑选的衣服总价显示为1800多元，不符合“满2000元立减200元”的优惠条件，小陈希望再挑一件衣服凑足2000元，被告知全部衣服需重新挑选，但是小陈担心部分衣服会被抢购完毕，只好立即付款。

小陈更加不能接受的是，凌晨的价格不一定是最低的，有商家凌晨推出了“满200元减50元”的优惠，到下午商家推出“满51元立减50元”，促销力度比凌晨还大。

还有商家先抬价再降价，有消费者在一家网店看中一款女靴，标价1280元，在“双十一”活动中打折降至188元，但她通过第三方软件查询其历史价格发现，过去两个月售价仅为168元。往年网店会列出历史销售价格，现在页面只显示购买评价和销售数量记录，消费者比价有难度。

现象二：

消费者买到假货难维权

对很多人而言，网购最担心买到假货。今年，电商平台联合保险公司首度推出了“正品保证险”和“品质保证险”。

阿里巴巴方面称，“正品保证险”可帮助消费者获得“退一赔四”的保障，假若消费者在天猫平台购买到假冒商品，不仅将无条件获得退货退款支持，并且能够得到来自保险公司的赔偿，消费者可通过在线页面直接提交维权申请，品牌方出具检测报告后，保险公司就会跟进相应理赔工作。

但记者昨日从福州消委会获悉，这样的规定在执行过程中有漏洞，普通消费者可能无法判断货品真假，还有一些人可能嫌麻烦不想送检。福州的林女士网购了化妆品，商家称支持全球验货，但收到货物后她拿到福州百货专柜咨询，被告知专柜没有相应设备，他们也有没有义务为其他渠道消费者鉴别真假。

记者从福州工商部门获悉，去年，国家工商总局委托第三方检测机构对多家知名B2C类电商平台的“双十一”当天促销商品进行抽检，结果发现在6个电商平台上的15个批次样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品，7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定。