“手机看病”新潮真的来了？许多难题仍待解决

许多难题

仍待解决

虽然不断升级的“手机看病”app带来更贴心的用户体验，但与此同时，在监管、维权、报销、商业模式等方面，仍有许多待解的难题。

从国家监管角度上看，我国虽然有《医疗机构管理条例》和《医师、中医师个体开业暂行管理办法》等法规规范医疗行为，但对于网上诊断的主体资格及其诊断途径却难以明确界定。2012年，卫生部医政司发布了关于扩大医师多点执业试点范围的通知，允许符合条件的医师可以申请多点执业。但医生通过移动医疗app对病人进行诊断，是否属于多点执业，仍然难以判定。

从消费维权角度上看，网络问诊最大的风险是患者合法权益如何保障。消费者通过手机软件看病的次数增多，纠纷风险也随之上升。然而目前，我国医疗监管机构尚未介入到移动医疗app领域，一旦发生纠纷，消费者合法权益保障可能面临无据可循的尴尬。

此外，各省的医保政策并不统一。目前，“手机看病”app大多不能开通医保报销或只能实现小部分区域报销，这影响了不少病患使用app的积极性。

更重要的是，移动医疗在发展过程中至今仍未治愈自身的痛点——商业模式。目前很多app仍处于“烧钱”状态，为了吸引医患双方，平台大多选择免费提供服务，而“烧钱”模式主要靠融资来维持。

“靠风投往前走，不是健康的商业模式，但是移动医疗企业该怎么营利？”一位业内专家表示，医生、公立医院（尤其是三甲医院）是移动医疗企业争夺的资源，不太可能向平台付费；患者按说应该为享受到的便捷医疗服务向平台付费，但是他们大多将互联网服务与免费服务画等号，付费意愿不强；而由其他主体付费的模式仍在探索，远未成熟。这些问题不解决，“手机看病”很难走得长远。