“手机看病”新潮真的来了？许多难题仍待解决

移动医疗

“获”与“惑”

在一些业内人士看来，移动医疗近两年来发展得如火如荼，市面上的“手机看病”app有近百种。不过，以往的app并未实现“问诊-处方-购药-报销”的闭环模式，而主要停留在“自查轻问诊”模式上。

“自查”主要适用于慢性病，利用可穿戴设备，人们可以方便快捷地记录自己的血糖、血压等身体指标。而当设备上这些数据传输到app上后，app会自动生成服药以及饮食建议。“轻问诊”则是由患者描述症状，并在app上选择相应科室医生咨询，由医生远程分析病因，并给出建议。患者可参考这些建议，自行到药店买药。

对于“手机看病”模式，专家或业内人士有着鲜明的正反两方观点。

一方认为，中医讲究望闻问切，西医讲究查体。比如，门诊看病，医生会查看患者身体的一些部位，询问是否有疼痛、酸麻等感觉，而网上诊疗难以周全。尽管app支持上传图片，但单纯从文字和图片获取信息，还不足以对病症进行准确有效的判断。此外，“轻问诊”过程中，医生只是针对咨询给出建议，并不是严格意义上的诊疗，一旦发生医疗纠纷，责任该如何认定？

另一方认为，“手机看病”大大改善了传统就诊途径的积弊。目前，约80%医疗资源集中在大城市，而大城市中80%优质医疗资源集中在大医院。“上大下小”的医疗资源配置与“下大上小”的群众医疗需求难以匹配。而且，大医院挂号难、排队难、取药难，以及一些医院门诊服务体验差，也让不少患者讳疾忌医，导致病情拖延，错过最佳诊疗时机。此外，据统计，在门诊患者中，约有70%患者的情况属于非紧急医疗问题，比如普通感冒、消化不良等。这部分人，如果通过“轻问诊”，无须现场治疗就可以解决问题，即使只是“自查”，也能实现病情及早发现、及时治疗。

同样，许多群众对“手机看病”也存在着矛盾心理。一方面，他们在手机上享受到便捷的医疗服务；但另一方面，“靠不靠谱”的问题也让他们放心不下。此外，不能在网上购买处方药并进行医保报销，也大大影响了他们在手机上看病的就医体验。