榕多家保险公司推出微信平台 小刮擦理赔更方便

福州新闻网7月23日讯（福州日报记者欧阳进权）随着互联网金融的发展，榕城保险公司纷纷推出微信便捷平台。车主发生小刮擦后，通过微信终端就能自助办理报案、查勘和理赔等手续，半小时之内拿到赔款。而不少车主会问，微信理赔如何办理？少赔了怎么办？对此，记者昨日进行了调查采访。

榕多家险企推出微信平台

目前已有人保、平安、太平洋、安邦、大地、泰康等20多家在榕保险公司推出微信平台，能够提供自助报案、查勘、理赔等服务。

记者昨日登录福州一家保险公司的微信平台看到，车主通过车险微信平台，不仅可以投保、查询保单、变更保险受益人，还可以办理车险自助理赔、车险理赔进度查询、车险报案注销……

而在传统车险理赔案件中，车主要先打保险公司电话报案，等待保险公司人员提出现场处置意见，再根据保险公司人员的提示走程序。保险公司基于风险控制的考虑，要进行查勘、定损、核价、核赔、收单、支付等步骤，消费者在每个环节只能被动等待，而且每办理一次手续都必须持有繁杂的单证，每完成一个步骤都需要奔走于保险公司、维修网点等。

如今，消费者用手机微信理赔，最快几分钟就能完成自助查勘、定损，保险公司与车主确认定损金额后，就会支付赔款。

最快7分钟就可拿到钱

福州一家大型财产保险公司相关人士告诉记者，通过车险微信平台，有的案件30分钟左右赔款就会转到车主账户上。

另一家保险公司称，他们这个月在业内首推“电话直赔”，符合适用条件的客户通过微信平台和一个电话，就可完成理赔全过程，截至目前电话直赔平均时效为0.39天，最快完成理赔的案件时效仅为7分钟。

据介绍，不同于传统理赔，电话直赔将车险理赔极致简化为三个步骤：电话报案、上传照片、接收赔款。车主首先拨打电话报案，并确认使用电话直赔服务；其次，按照保险公司推送的相关指引，车主通过短信连接、官方微信或“好车主”APP等通道上传车损照片；照片确认符合要求后，车主即可收到全额赔款。