福州市民服务中心：市民的事马上办

东南网4月15日报道（福建日报记者 陈文波）

8日，位于福州台江区高桥路上的福州市民服务中心人来人往，前来咨询或办理业务的市民络绎不绝。

“这么快就把手续办好了，真没想到。”刚办完出入境手续的郑小姐高兴地说，原来需要经过繁琐的填表拍照流程，现在刷一下二代身份证就自动生成了。“窗口的工作人员又热情，真是不错。”

福州市民服务中心今年2月一二层投入使用。4月7日起，第三层也对市民开放。

“行政服务中心是‘政务超市’，市民服务中心是‘市民之家’。”服务中心机关党委专职副书记郭妍说，“只要和群众个人衣食住行、冷暖安危有关的事情，医保、社保、房屋登记、出入境证件、自来水、燃气、车辆等各种‘家事’都可以在这里申请办理，我们马上就办。”

这马上就办，体现在一站式服务中。“在这里，入驻的服务单位有36家，共提供371项审批服务事项，基本上包括了与市民生活有关的方方面面。”郭妍说，“其中，当场就能办结的事项有241项，减少了群众往返办事花的时间。”

“我们还把办事程序简化、压缩了时限。”郭妍说，服务中心要求各入驻单位制定标准化办事指南，除个别审批事项外，审批服务流程全部简化为“2+1”个审批环节，“现在，我们把审批时限压缩到法定时限的30%以内”。