福州市民服务中心内部分市民不文明行为有损形象

福州新闻网3月13日讯 市市民服务中心筹建之初,便以打造“市民之家”为宗旨。中心开门迎客后,前来办事的市民也深切感受到了这里浓浓的“家味”。然而,记者近日了解到,部分市民或许混淆了“大家”和“小家”的区别,一些不文明行为正给“市民之家”带来困扰。

便民笔只剩底座

填表范本被撕毁

11日下午4点,记者来到市市民服务中心发现,出入境窗口一侧的咨询台上,原先安装在台前的8支便民笔只剩底座和连接线,笔已不见踪影。一名前来借笔的市民拿出身份证作为“抵押”,才能从工作人员那里借到笔。

“放多少支在外面,就丢多少,一天要丢十几支,无奈之下只能采用这个办法。”一名工作人员解释说。记者在自助填表区看到,桌上的十几支笔也遭遇同样的命运,只剩下底座和连接线留在桌子上。

“出入境窗口的办件量最大,高峰时一天2000多件,平时也有1500件左右,因此这里成为丢笔的‘重灾区’。”市市民服务中心工作人员告诉记者,入驻中心的出入境业务大多需要填写表格,窗口准备了不少笔供大家使用。但是,有的市民用完后直接带走,工作人员来不及补充,便给其他市民带来不便。

在出入境的自助填表区记者还看到,不少张贴在玻璃桌面下的填表范本被撕毁,有的还被随意写上不相干的文字。

表格排号单随地丢

整洁、清爽、温馨,是市民服务中心给人的第一感觉。为了保持这一效果,中心安排保洁人员全天候清扫,并摆放了大量的盆栽。但是,在位于中心二楼的邮政速递、农业银行窗口,尽管保洁人员不断清扫,窗口外的地面上还零星散落着小纸条。

记者观察发现,市民在邮政速递窗口办理出入境证件特快专递时必须填写申请表,有的市民填错了,就直接把作废的表格撇在地上,有的市民多拿了表格,就随意放在台子上。另外,办理速递、银行缴费业务的市民,还常常“不小心”将出入境窗口的排号单遗落在此。

“实际上,仅二楼就有十几个不锈钢垃圾桶,分别设置在办事窗口、咨询台和转弯口,市民丢垃圾很方便。”市市民服务中心工作人员说,现在只有一二层窗口入驻,等到全部窗口入驻,来办事的市民更多,希望大家共同维护环境卫生。

(福州日报记者 柳丹/文 廖云岚/摄)