退机票不能退保险费？ 律师：市民可向消协投诉

律师:可投诉格式条款

记者就此事联系亚嘉律师事务所的孙文峰律师,孙律师表示:“旅客未乘机就不产生保险行为,理所应当得到保险退费。”

孙律师解释,消费者退款时,可能会遇到代售点出示不予退还保险费或者特价票不能退改签的条款,这些条款属于代售点单方制定的格式合同条款。而依据《合同法》第39条规定,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理方式提请对方注意免除或限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。他建议消费者向代售点所在地消费者协会投诉。

消委会工作人员也提醒市民,要选择知名度高的正规航空公司购买机票,切勿贪图小便宜,误入一些“黑代理”的文字圈套;在使用电子购票、电话购票等手段时,注意了解订购方式和详细退改签条款;尽量提前拿到实体票证,核实信息,避免耽误行程;注意保留凭证,以便在发生纠纷时维权。

(福州日报见习记者 莫思予 钱嘉宜)