福州两座华润加气站明年一季度投用 出租车夏季加气仍需排队

福州新闻网讯 加气站“稀缺”、停气通知不到位、更换软管遭遇推脱……28日晚,福州华润燃气有限公司主要负责人走进福州电视台演播大厅,参加“让人民满意”媒体直播民主评议政风行风活动,回答评议代表和市民提出的热点问题。经现场测评、问卷测评和场外测评,福州华润燃气有限公司综合评议分数为87.15分。

2座加气站明年一季度投用

有媒体观察员提出,目前福州市有CNG出租车近3000辆,但是目前加气站只有7个,供求关系如何平衡呢?

福州华润燃气有限公司副总经理陈宏说,目前福州的7座加气站里面只有一座向公众服务,还有一座给公交加气。整个加气的能力和需求有比较大的缺口,尤其是夏季高峰期加气需要等较长时间。

陈宏表示,首先,福州华润燃气将加大设备的供气能力;其次,将优化加气流程,提高加气效率。“我们正加紧建设新的加气站,有2座加气站正在建设,明年一季度才会投用。”

那么,明年一季度出租车加气需求会不会得到满足?陈宏表示,因为夏天加一次气只能用半天,会比冬天加气更频繁,从华润加气站来看,冬季尚可满足,满足夏季需求则还需等待。

下月起可拨打968917申请更换燃气具胶管

直播中,有市民代表提问,检修人员经常在检测时提出要更换胶管,燃气公司说要找买灶具的点去更换,但有时候灶具卖家却说找燃气公司更换,让市民左右为难。

对此,该公司副总经理谢坚敏回答,因涉及安全,福州市质量技术监督局和市建委早在2004年就出台了专门文件,在福州销售的燃气具必须配胶管。“针对此规定,为了给用户提供更好的增值服务,公司决定在12月1日恢复胶管的更换。”谢坚敏说,燃气具输气管有2种,一种是胶管,一种是金属软管,因为金属软管接口特殊,还要通过一定时间搜集,明年1月1日正式才能开始金属软管更换工作。“市民如果以后需要换管,拨打968917热线即可。”

明年有望通过短信通知停气

现场有市民和网友反映,经常看不到停气通知,是否能提供更有效的通知方式呢?

该公司工会主席吴秀贞表示,除了因抢修抢险需临时停气外,公司承诺计划内停气将提前48小时通知,目前停气通知的形式一是通知小区物业,另一个是在小区楼梯口和门口等处张贴停气通知,但这都做不到家喻户晓。

那么,有没有办法用短信等更便捷的方式通知呢?吴秀贞说,公司正在不断完善客服系统,预计明年上半年可以通过短信将停气信息告知用户。“但用户要主动配合留下手机号码,才能保证通知到位。”

入户抄表时间可协商

抄表员“摆臭脸”、大清早敲门扰民,这样的问题让不少市民纠结。代表们提出,有没有可能实现不要入户抄表呢?

对此,吴秀贞回答,公司有一整套工作人员服务礼仪规范,还规定有早、中、晚3个抄表时间段,因此,客户可跟工作人员取得联系,要求合适的时间入户;如果说工作人员没有按客户的要求去做,客户也可以拨打968917投诉。

代表们提出,目前全市大部分小区仍只能入户抄表,有没有可能实现“远程操控”呢?吴秀贞介绍,现在采用的表有2种,一种普表,老旧小区常见,必须入户抄表,另一种是新小区使用的远传燃气表,就不用入户。但是,老小区如果要用远传表,则要具备一定的条件,尤其是要有一个接受器,要有电源。“目前,福州市有远传表用户近7万户,随着社会的发展和科技的进步,还会不断普及。”

记者 孙漫 见习记者 林晗