福州一市民补办中铁银通卡 余额10年后才能转入新卡内

东南网11月15日讯（海峡都市报记者 夏雨晴)昨日，福州市民郑先生拨打本报热线表示，他不慎丢失了办理不久的“中铁银通卡”，但是在重新补办后，却被工作人员告知，卡内余额需要等旧卡的有效期到期后才能转入新卡内。“按照这样执行，我十年后才能拿到退回的余额!”郑先生说。

“中铁银通卡”是中国铁路总公司与某银行联合推出的一种预付卡，类似公交一卡通，此卡实名制，可预存现金后，直接刷卡乘坐福州至厦门北、福州至龙岩所有始发终到列车，也可用于购票。郑先生表示，办卡时他交了30元的押金，并在卡中充了300元钱，而在旧卡遗失时，里面还有150元的余额。“虽然钱不多，但是觉得10年后才退回的规定很不合理!”

昨天下午，记者联系了中铁银通支付有限公司的工作人员。工作人员解释，“中铁银通卡”中有两个账户，一个是联机账户，用于购买车票，需要密码才能使用，补办后可以找回金额;而另一个是电子现金账户，直接刷卡就可以使用。而电子现金的使用是脱机使用，就算挂失置换了新卡，卡上的余额后台也无法冻结。“相当于别人捡到卡，在不被发现的情况下依旧可以使用电子现金内的金额，所以只能等旧卡过期后才能结算，如果到时余额仍在，我们会予以返还。”

工作人员称，上述注意事项在顾客办卡前阅读的章程和填写的申请表中都有说明。记者随后进行了证实，发现在《中铁银通卡章程》第十七条中有注明：“中铁银通卡不支持电子现金的挂失，卡片丢失后电子现金所产生的损失由持卡人自行承担。”而在申请表中的“卡片充值”栏下也注明了“芯片中的电子现金不记名、不挂失，用于刷卡乘车”。但郑先生表示，自己在申请办理时工作人员并没有进行解释。