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福州:午餐券被作废顾客不满 雍和会称优惠券已过期

2014-02-22 07:24   来源:东南网  责任编辑:蓝晓梅   我来说两句
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东南网2月22日讯(海峡都市报记者 邱也栩) “说是开业一个月内有效,却没告诉我到底什么时候开业。”昨日,福州谭女士致电本报反映,自己手上的两张雍和会海鲜姿造自助餐厅的午餐券还未用就作废了。

去年12月26日,谭女士在三坊七巷的雍和会海鲜姿造消费时,恰逢餐厅要新开分店做活动,贵宾卡一次性充值5000元可获赠雍和会湖东路新分店的午餐券两张,谭女士便办理了。午餐券上没有注明确切使用时间,仅约定开业一个月内使用有效。当时工作人员说新店大概1月中旬开业,但具体哪天还不能确定。

半个月前,谭女士曾打电话预约过一次,那时新店已开,但工作人员称当天预约已满,需等其他时间才能消费。前两天,谭女士到分店时,却被告知开业已超过一个月,午餐券已作废。这让谭女士有些生气,“这些优惠券是专门针对办理贵宾卡的会员发放的,新店开业时,为什么不能短信通知会员?”

昨日,雍和会一洪姓负责人表示,新店是1月13日开业的,当时已打电话通知持有午餐券的会员。不过,持券人多是年后才来消费,且集中在快过期的最后两天。

洪先生说,为尽量满足需求,餐厅还特意将使用期限延长了两天,也再次告知了未使用的人。对方表示,谭女士确实是在过期后才来消费的,因此原则上午餐券已过期。不过鉴于谭女士是餐厅会员,会尽量协商满足其需求。

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