三星Note3边框掉漆 维修后售后送山寨皮套？

东南网1月22日讯(海峡都市报记者 徐丰) 收到手机品牌官方售后的赠品，福州市民潘先生认为应该是正品配件无疑，结果却发现是高仿的，这令他难以接受。昨日，他向本报968111热线来电，反映了在宝龙城市广场的三星售后的遭遇。

去年10月，潘先生购买了一部三星Note3手机，用了十几天，就发现手机的边框掉漆了。由于厂家规定手机有3个月“安心服务”保修期，1月10日，他将手机拿到宝龙城市广场的三星官方售后维修。可是当时前台告诉他，该问题不属于保修范围，可他明明见到三星官方保修范围内有该项目，于是往返了2次售后点要求维修。3天后，售后负责人确认该问题可以保修，由于前台接待不到位，造成潘先生不便，售后提出赠送一件手机保护皮套给他。

潘先生表示，当时拿到皮套，见到外包装与三星正品包装一致。可是没过几天，他竟然发现新皮套损坏了，正品皮套怎么这么容易坏?他又找到售后，这时负责人告诉他皮套是高仿的，并非正品。他很纳闷，从官方售后点送出了“山寨”皮套，难道是厂家鼓励消费者买“山寨”货?

昨日，记者联系到宝龙城市广场的三星售后点，相关负责人黄女士表示，当时赠送的的确是从外面所购的高仿皮套。赠送并非官方售后正规流程，而是一种个人补偿行为。

随后，记者又咨询了工商人员，他认为由于皮套是赠送并非销售，并未规定官方售后就要赠送正品。但是，赠送的商品同样需要保证质量，几天就损坏，售后也应负责。