三星手机故障30元修好 官方售后却要1000元

东南网12月19日讯（海峡都市报记者 徐丰 通讯员 王盛阳 付严) 三星手机出现故障，送到官方售后，得知需换主板，要花1000多元，拿到私人维修店，只花30元“刷机”(给手机重装或升级系统)就修好了。这让福州市民吴先生认为三星官方售后有宰客之嫌。

机主：“欺负我们不懂行”

吴先生的手机用了一年多，原价2000多元，型号为“三星I809”，过了保修期。12月初，他发现手机看视频时，会无规律死机。16日，他将手机送到位于福州五一中路贸总酒店一楼三星官方维修点检查。

“前台服务员简单检查后，只说花80元刷机就能好，结果到后台一检查，说法就变了。”吴先生说，服务员告诉他，手机硬件已经损坏，只能更换主板，需要花1000多元。他不能接受，要求对方先给他刷机，如果修不好，再考虑换主板，但是遭到了拒绝，他只能放弃了维修。

随后，吴先生把手机拿到私人维修店，结果对方只收了30元，对手机刷机后，表示已经修好。他拿回手机，用了2天，发现正常如初。“30元就能修好的事，官方售后非要收1000多，分明是欺负我们不懂行。”吴先生感到很愤怒。

官方售后：刷机只是暂时修好

昨日，记者联系上该三星官方售后服务点——深圳天音科技发展有限公司福州分公司，相关负责人余女士解释称，之所以要换主板，是因为维修人员修理过类似问题的手机，也先进行刷机，虽然暂时修复，但是不久又坏了，连续刷了十几次都没修好。事后才认定是字库硬件损坏，要换字库，这就必须连着主板一起换，这是厂商规定的。

记者询问，为何不按吴先生要求先刷机?余女士表示，刷机有损坏硬件风险，售后不能担责。