市民将千元大衣送到干洗店清洗 三天后“破相”

福州新闻网讯　寒冷的冬季里，街上大大小小的干洗店生意一派红火，许多市民喜欢将冬天的衣物送至干洗店清洗，有关干洗的消费投诉也随之升温。11月以来，仓山区工商局就调解了10余起干洗衣物的消费纠纷。

千元大衣干洗“破相”

12月16日，家住仓山区的黄女士将一件价值2000多元的红色大衣送到了伊人干洗店清洗，商定三天后来取衣服。到了约定时间，黄女士取衣时却发现原来完好无损的红色大衣左下角出现了一个大洞。“我送来干洗时，大衣表面不存在任何问题，怎么干洗后竟出现一个这么大的破洞?”黄女士很心疼，她要求店家赔偿，但店家认为，黄女士将大衣送来干洗前，大衣上就有破洞，并不是工作人员操作不当导致。双方争执无果，黄女士只好向12315投诉。仓山工商人员介入调查后认为，虽然没有任何证据证明破洞是在洗衣前还是洗衣后，但是根据我国《合同法》相关规定，黄女士将大衣送至干洗店，干洗店接纳大衣并进行干洗，视为双方之间服务合同成立。黄女士的义务是及时交纳干洗费用，干洗店的义务是接纳大衣时进行检查以及提供相应的干洗服务。在该起纠纷中，干洗店在接纳大衣时没有尽到检查义务，应当承担相关赔偿责任。经调解，干洗店赔偿黄女士200元。

西裤干洗后“失踪”

本月初，严先生将西裤送到秒洁干洗店内干洗，几天后他去取裤子的时候，店员竟找不到他送洗的西裤了。“难道裤子会长脚自己跑了不成?”严先生很郁闷。店员告诉他可能是洗涤过后干洗店将裤子错交给其他消费者，会尽快追回。但是一周时间过去了，裤子还是没被“寻回”。严先生无奈拨打12315投诉，针对这一情况，工商人员认为西裤丢失店家应当承担责任，考虑到严先生的裤子已穿过多次，建议双方各退一步，最终干洗店赔了严先生80元。

工商部门提醒市民，现在正值衣物干洗的高峰期，在进行干洗服务时要注意以下几点：第一，尽量选择场地规模大、设备完善、证照齐全、洗衣质量可靠的正规店进行干洗;第二，不要图便宜，有一些价格很低的干洗店存在水洗或只对衣物进行局部清洗的现象，且对衣物分类不严，容易出现交叉染色的情况;第三，在送洗前应认真检查送洗衣物是否有破损、色差等，双方认可后在服务单据中标注清楚，注明衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况，服务内容，价格，送取日期，保管期，双方约定事宜，争议解决方式等内容;第四，去取衣物时要对照书面约定仔细检查所洗衣物，看是否已洗净，是否出现新的破损，有无变形、退(染)色等，如有异议当面提出，双方协商解决，协商无果可向12315申诉。

(福州晚报记者　张旭　通讯员　李荔)