福州新闻网讯　一双价值2000元的靴子送去干洗店清洗，取鞋时却发现靴子被刮花了。干洗店商家辩解说，靴子本身就有损坏。20日，家住长乐的林小姐将此事向当地12315投诉。经长乐城关工商所工作人员两个多小时的调解，商家同意赔偿给林小姐500元。

17日，林小姐将一双价值2000元的靴子送到洁诺净衣坊清洗。“当初送去洗的时候，我还特意问老板，他们店能不能清洗靴子?老板随口就答应说‘可以洗’。我就放心把靴子放在店里洗了。”林小姐说。

3天后，林小姐取鞋时候发现，鞋子有刮花的痕迹，商家将破口用线缝好，却告知属于鞋子本身就存在损坏。而林小姐认为，靴子送洗的时候是完好的，商家需要承担赔偿责任。双方争执不下，于是林小姐拿着那双破损的皮鞋向长乐城关工商所工作人员讨说到。城关工商所工作人员在查看了林小姐提供的取鞋凭证以及损坏的靴子后，并未在取鞋凭证上看到有关靴子在清洗前有损坏的标注。根据《消法》，经工商工作人员调解，双方经协商达成一致意见，商家赔偿消费者500元。

(福州晚报记者 徐文宇 通讯员 长工商)