当心收银小票上的霸王条款 提示语成商家脱责借口

金山万达广场H&M商店在小票上注明特殊商品不能退换货。

东南网12月2日报道（福建日报记者 赵锦飞 实习生 钟小娟 通讯员 郑明 张莉 文/图 ）

近日，福州的王先生在鼓楼区一家鞋店购买了一双特价男鞋，没想到才穿3天鞋底就开胶了。王先生到鞋店退换货，店方却以特价商品不可退换货为由拒绝，店员还振振有词：“小票上都写明了。”王先生很纳闷，他的鞋子为何不能退换？

记者了解到，此类现象较普遍。一些商家往往在收银小票上暗藏猫腻，自行制定霸王条款，为售后可能产生的消费纠纷开脱责任。工商部门提醒，消费者在遇到类似的霸王条款时，要敢于投诉举报。

小票霸王条款现象普遍

许多消费者在收到商家出具的收银小票后，只注意核对商品的数量、单价和总额，却往往忽视小票最后几行提示语，而这多是商家自行制定的霸王条款。

连日来，记者采访了福州多家商店，发现此类霸王条款主要有3种。

其一，一些商家在小票上注明特价商品谢绝退换货。例如，万达百货里的TATA专柜就在购物凭证上标明“折价不退换”；沃尔玛销售人员说，如果标明是清仓品不可退换货；永辉超市规定，特价商品不允许退换，但若不影响二次销售，可酌情处理；新华都五四店也规定，特价商品一般不退换，若不影响二次销售，可到服务台开具证明，但不一定保证退换货成功。

其二，一些商家自行规定特殊商品不能退换。一些医药连锁店在小票上注明“药品属特殊商品，谢绝退换”；一些超市规定内衣等特殊商品“一经售出，概不退换”；金山万达广场H&M商店在收银条上注明了首饰、配饰等不退换。

其三，不少商家在换货期限上动手脚，让换货期限大大缩水。多数超市将换货的期限仅规定为7天，一些商家如达芙妮甚至将换货期缩水为3天。