福州新闻网讯　交钱给手机充话费，话费没充成功，店家却不肯退钱，仓山的彭先生日前遇上此事，在工商人员协助下，万家通讯店把钱退给彭先生。

前几天，彭先生在仓山区浦下市场门口的万家通讯店充值100元话费。往常，过三四分钟彭先生就会收到充值成功的短信，但是这次过了15分钟都没收到短信。又等了半小时，彭先生通过话费查询，得知手机活费没充成功。

彭先生返回万家通讯店要求退款，店主称可能是系统忙，充值金额过一段时间就会到账，拒绝退款。彭先生向仓山区工商局投诉。工商人员经调查得知，彭先生反映的情况属实。经调解，万家通讯店把100元钱退还给彭先生。

工商人员提醒手机用户，在各大通信公司设立的营业网点充值话费时，营业网点工作人员一般都会向消费者提供充值票据。消费者如果在其他手机充值经销商处充值话费后，最好也要现场索要充值票据进行确认。对方若不能提供充值票据的，消费者最好等到缴费成功的短信发过来后再离开。

(福州晚报记者 张旭 通讯员 李荔)