腾讯解释：因通信光缆被挖断

昨天上午9点26分，在众多网友折腾了一个多小时之后，“腾讯微信团队”终于在微博作出解释：“由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题。我们正在玩命恢复中，请各位小主耐心等待。”

该条微博发出后，网友评论如潮。很多人回复说：“别发微博了，网友喊你们回家修微信！”一些官方账号，如@Vista看天下，也发微博“艾特”腾讯：“能把微信先修好吗？”

由于此前微信是否收费的争论颇多，此次声明中提到的“基础网络故障”极易让人联想到故障是否与运营商的竞争有关。有网友直言不讳：“是不是让我们感受一下微信的重要性，好为将来收费做铺垫啊？”

而国内两大运营商立马在官方微博中发布声明，称此次故障是因腾讯服务器故障引起，造成目前微信无法使用，并非运营商的网络问题。

经过一系列的排查，腾讯方面最终确认，市政道路施工导致通信光缆被挖断（据悉光缆断裂发生在腾讯上海机房），影响了微信服务器的正常连接。昨日15时左右，经过抢修后，微信各项服务陆续恢复。

事后，网友还发现，这次瘫痪有些预兆。有用户反映，从前天开始，微信上就收不到QQ离线消息。一位自媒体公众平台的管理者则透露，从前晚9点左右开始，公众平台的自动回复就全部失效，其订阅用户发来的各种关键词皆收不到回复。

据了解，微信近段时间以来连续出现相关故障，仅在上个月就有登录、公众平台、连接服务器等方面的故障连续出现。

众多企业“卖萌”道歉

微信功能恢复后，昨天下午，不少在微信平台上的企业用户纷纷“卖萌”道歉。

例如，中国南方航空就在15:52群发消息称：“今晨，腾讯公司微信系统故障，导致南航微信平台无法为您服务，特此致歉。幸亏小微已经迷途知返，我们又在一起啦。”随后，厦门航空也在微信平台上发出致歉微信。

招商银行也给用户发来微信，“与您失去联络几小时，小招焦急万分。”

据了解，目前各个企业的微信平台推出各式服务，不少银行客户只需关注银行的微信平台账号，即可实现办理办卡申请、账单查询等。而福州一些本土企业则针对微信开发自己的企业平台，微信的短时瘫痪也让一些企业遭受了业务不能正常进行的损失。

此前推出“微信订保姆”服务的福州某家政常务副总叶珩就表示，昨日上午，微信信息一直无法推送，不少客户无法通过微信正常下单。