这几天，走进福州海峡国际会展中心，面带笑容、彬彬有礼的青年志愿者随处可见。他们积极认真的态度和热情周到的服务得到海内外嘉宾的一致好评，成为海交会上一道美丽的风景线。

近年来，我市学雷锋志愿服务工作坚持着眼发展、着力建设，不断加强项目建设、组织建设、队伍建设和机制建设。目前，全市注册志愿者人数超过40万人，占常住人口的13.9%，他们为文明城市建设，为福州经济社会发展作出了积极贡献。

推动志愿服务管理规范化

近年来，我市以实现志愿服务管理由松散型向规范化转变为目标，积极探索志愿服务工作制度化和规范化建设。

完善领导体制和工作机制，推动学雷锋志愿服务事业持续发展。我市建立“一个领导核心，两级志愿服务组织，三级管理平台”的志愿服务领导体制，各县(市)区相继成立志愿者联合会。

我市还积极打造表彰激励机制，市、镇(街道)、村(社区)三级分别开展了各自层面的志愿服务典型评选表彰活动，加强对志愿者的正面引导。同时积极向全省、全国推荐优秀志愿者和先进志愿服务组织。近2年，我市的章欢芳等3人被评为“全国优秀志愿者”，春风送暖志愿服务队等3支队伍被评为省优秀志愿服务组织。

实现志愿服务活动常态化

2013年国际沙滩排球巡回赛福州公开赛期间，从2300多名市民和在榕高校大学生中选出的214名赛会志愿者，为大赛提供了接待翻译、后勤保障、场地维护、媒体宣传等志愿服务，受到参赛运动员一致好评。

近年来，我市积极拓展志愿服务领域，围绕大型活动、重要节日和重点工作开展志愿服务活动，在“福州月·中华情”央视中秋晚会、环福州(永泰)国际公路自行车赛、“5·18”海交会、海峡两岸合唱节等重大活动期间，志愿者的身影无处不在，他们开展文明交通劝导、展馆礼仪等志愿服务，展示了省会城市良好形象。

社区是城市的细胞，更是文明城市创建的基础。我市通过省市共建文明社区工作，将两者串联起来，形成大规模、长期性、多层次的社区志愿服务载体，成为福州市有力推动文明城市创建的创新之举。

为加快推进社区建设，福州探索形成了以“135”社区党建工作模式引领、以“网格化”为服务载体、以智慧社区为平台的服务体系，走出了一条富有特色且颇具成效的社区服务管理之路，将为民服务的触角伸至楼宇住户、点滴小事。