卖家：输错物流订单号造成出错

昨天，记者也获得了梁依妹的快递运单号码，并致电负责此快递的中通快递，客服人员称，输入该买家的运单号码之后，发现快递员所送的地址与包裹上的地址一致。“以运单号上显示的物流信息为准。”

随后，卖家则对梁依妹解释称，是自己的卖场员工为梁依妹的运单号码录入时出错，才造成误会。卖家解释，梁依妹的物品当天已准时发货，只是物流信息弄错了，实际快递包裹上的地址和发货时间并没有错。

而昨天，不少关注此事的微博网友在转发评论中表示，对于物流信息，“各种凌乱”，物流信息常常形同虚设，与实际不符合。网友“呱呱寡呱呱”评论道，如果大家都以物流信息为准，以为是家人或是门卫已经签收了物品，自己就直接操作点“收货”，钱就直接划到卖家账户上了，钱不是就白白损失了？

还有网友质疑，每一项物流信息是否属实，客户应该怎么核实？而送货员与扫描物流信息的人员又是否是一个人，有人监督吗？

记者调查：快递员还没送包裹先录入物流信息

昨天，记者随机采访几位有网购经历的市民发现，快递物流信息“穿越”的现象确实并不是个例。不少网友说，常有被物流信息欺骗、快递提前“被签收”的情况。

在华林路一事业单位上班的池先生说，去年五一节，自己在淘宝上下了订单，但到了5月10日还未收到货，询问卖家才知道，原来自己购买的这批是做活动的货，要过15天才发货。但令池先生惊讶的是，他根据自己订单上的物流运单号查询，自己竟然已经收货了。

昨天，记者采访了福州一家大型快递公司的负责人，“这是不少送快递的人员迫不得已出的下策，为了防止自己被扣钱。”该业内人士透露，各大快递公司对送件时间都是有严格要求，不仅对快递员送件时间有规定，甚至运送车辆从一个城市到另一个城市所需时间，都被精准测算后进行规定，一旦司机超时，就会影响后面所有分拣、送件环节。所以，如果司机或快递员没有在规定时间内送达，会面临罚款。

该人士解释，快递公司对送货速度有很严格的要求，像一种专机件，承诺当天或次日送达的加急快件，如果晚一天送到就会被罚500元甚至更多。还有的公司，甚至要求早上分拣完毕的快件，必须在上午12点前送完，否则送货员会被罚款。但有的送货员当天没送完，就只好通过提前扫描“签收”的办法避免被罚。“但送货员也一定会在随后赶紧给客户送过去，避免客户投诉到公司。”该人士说，如果不是迟太多，客户接到东西了，也就不会说什么了。

业内人士分析，送货员拿着扫描机，对收件人的到货信息进行扫描录入，公司并没有什么措施可以监督，只能靠客户投诉才能了解。不过，该人士也表示，如果他们发现类似情况发生，送货员将要面临处罚。