足浴老板卷走十万会员费 失踪后会员难维权

会员卡纠纷维权之惑：证据难收集，诈骗难确认

记者从工商部门获悉，近年来，会员卡纠纷的投诉越来越多。所谓的会员卡，其实就是以折扣等优惠手段，吸引顾客预存消费。糟糕的是，目前会员卡储值基本上无人监管，消费者卡上有多少钱，只有企业内部电脑有记载，最多充值的时候，给消费者一张收据，也早就弄丢了；有的甚至连卡都没有，只是在店内账簿上登记名字和消费次数。一旦像“泰一”这样突然人间蒸发，消费者找不到投诉对象，即便找到了，也无法证明卡内余额，维权缺乏证据。

福州一位影楼老板告诉记者，公司之所以喜欢用会员卡，就是看重了它有“圈钱”之实，而无“圈钱”之名。而且精明的经营者也摸透了消费者心理，后者很少会为了几百块钱纠缠不休，一般都是自认倒霉；所以经营者一旦出现资金困难，就把会员费一卷了之，走为上。

即便诉诸法律，消费者也要花费大量的精力。福建名仕律师事务所卢木明律师介绍，会员卡其实就是消费者与商家签订的一个服务合同，商家卷款走了，就是违反契约，属于民事纠纷，即便消费者胜诉，也只是责令商家返还余额，并适当赔偿。至于业界一直在探讨的能否以“合同诈骗”定罪的问题，需要确认商家有“非法占有”的动机，在司法实践中很难办到。