商家送来保温水箱疑是三无产品 顾客傻眼迟迟没安装

东南网－海峡都市报10月7日讯（见习记者 王钊 陈锟 本网记者 肖春道) 家住福州五四北的王先生此前购买了一款空气能中央热水机，但是由于热水机保温水箱和商家产生纠纷，迟迟没有安装好。10月5日，商家送货上门，王先生发现，水箱的破旧程度完全出乎其想象。

王先生称，8月25日，自己在福州大冷霸电器有限公司购买了一款中央热水机，和商家说好9月1日送货上门安装，共计9800元。因为王先生需要500L的保温水箱，该店当时没有原装产品，但是服务员说有其它水箱推荐。8月27日，王先生收到经销商的一条配送保温水箱照片的彩信，看到彩信后，王先生觉得不对劲，彩信中的保温水箱和他此前在店中宣传画上看到的水箱有很大差别。王先生随后一直表示不愿意要这个水箱，10月5日经销商还是把王先生不愿意要的这款保温水箱送上门。

昨日，记者在王先生家里见到了销售商配送的主机以及水箱，主机确是原装产品，但是保温水箱上无任何包装，也没有任何厂家以及规格的标记。水箱表层部分漆还有划痕，箱子顶盖还有部分凹陷，箱子底部还有些锈迹，由于没有外在包装，水箱上面有些许灰尘。黄先生指着宣传画上的保温水箱说：“当时店员说油漆颜色会浅点，但是这差别现在也太大了。我都和经销商说了不要，结果还是送到我家了。”自己与宣传画上的保温水箱对比了下，确实有很大出入。

记者随后来到福州大冷霸电器有限公司，公司工作人员表示，此前一直和王先生协商解决办法，但是几个方案都没有获得双方认可，就一直拖到现在没有解决。其实自己在王先生购买的时候告知了配套水箱不是原装的，而是订制水箱。开具的交易收据上也只是标明配套500L不锈钢水箱。水箱不能叫三无产品，自己只是按照客户的要求去订制的产品。而记者问及订制的产品也应该有产品型号等信息，该负责人表示，这个确实没有。