国网闽侯县供电公司：电力红网格员走进社区开展“茶话会” 暖心解决居民用电问题

东南网闽侯5月22日讯（通讯员 黄玉莲 许燕华）5月15日，一场别开生面的“电力红网格员”主题活动在闽侯中古山洲社区拉开帷幕。活动以“吃茶话事”的形式展开，国网闽侯县供电公司工作人员走进社区，与社区工作者、小区物业、居民围坐一起，面对面了解用电需求，倾听用电难题，并现场解答和解决问题，受到社区居民的广泛欢迎。

随着经济社会的快速发展，居民用电需求日益增长，用电安全、设备老化、线路故障等问题逐渐成为社区居民关注的焦点。为进一步提升供电服务水平，全力打造卓越供电服务体系，国网闽侯县供电公司积极响应“网格化服务”理念，推出“电力网格”项目，将电力服务延伸至社区的每个角落。

在活动现场，国网闽侯县供电公司工作人员身着统一的“红马甲”，亲切地与居民围坐在一起，以“茶话会”的形式开展交流。这种方式既缓解了居民的紧张情绪，也让大家更愿意敞开心扉，畅所欲言。居民们纷纷就自家的用电问题提出疑问，比如老旧线路如何改造、电动车充电是否安全、电费账单是否准确等。工作人员耐心倾听，逐一记录，深入了解客户的实际用电诉求，将客户服务放在首位，持续深化“榕e电·福万家”卓越供电服务品牌建设。

此次活动不仅是短期的“面对面”服务，更是为了搭建起电力部门与社区居民的长效沟通机制。国网闽侯县供电公司表示，今后将定期开展类似活动，持续关注居民需求，及时解决用电难题。同时，通过“电力红网格”平台，居民可以随时反馈问题，将第一时间予以响应。