|
更多注意事项请看这里: 1、严禁越站 乘坐到达香港西九龙站高铁动车严禁无票越站,例如,购买至广州南站、深圳北站的旅客到站准点下车,严禁越站至香港西九龙站。 2、有效证件 实名制有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证(仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用)和上述证件发证机构发放的临时身份证明。内地售票窗口填发的“乘坐旅客列车临时身份证明”不能用于购买跨境高铁列车车票。 3、跨境儿童票 跨境儿童票每一名持票成年人旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车。免费乘车的未成年人单独使用席位时,应购买儿童票。 4、学生票 学生票目前仅适用于在中国内地就读的香港大学生;内地在香港大专院校就读的学生暂时不享受学生票待遇。 5、改签 旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签,未改签乘车按无票处理。办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。特别需要注意的是改签后的跨境高速铁路列车车票不允许退票。 6、退票 不论在内地还是香港使用现金方式购买的车票,可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。其中,通过港铁公司代售点购票且未取票的,还可到原代售点办理退票。在内地使用非现金方式购买的车票,仅限在内地办理退票;在香港使用非现金方式购买的车票,仅限在香港办理退票。 退票费收费标准: 在票面开车时间前48小时内办理退票的,按票面票价的50%计算;在票面开车时间前48小时至第14天的,按票面票价的30%计算;在票面开车时间前15天及以上的,按票面票价的5%计算。 7、无票乘车 未购买车票;虽然旅客购买过车票,但未改签提前或错后乘车;票、证、人不一致;自行越站至香港西九龙站;还有旅客误乘或坐过站时,旅客应向站、车工作人员提出,由工作人员安排送回,旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站,均按无票处理。 8、违规乘车处罚 在香港西九龙站发现无票、儿童超高、越席乘车、减价不符等违规乘车情形的,按《香港铁路附例》收取附加费,广深港线路各站至香港西九龙站的车票,附加费为1500港元;其他线路各站至香港西九龙站的车票,附加费为3000港元;不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。 9、携带品 跨境旅客的携带品重量、尺寸和范围,包括携带导盲犬、自行车等要求均与内地《客规》规定一致。略有变化的,一是明确不办理行李、包裹托运(其实内地动车组除高铁快运外,也不办理行李、包裹托运)。二是明确未使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整带有自动力的轮式代步工具(电动轮椅除外)、平衡车也不能携带。三是规定了除轮椅外,旅客携带的轮式交通工具不得在车站、列车内使用。旅客在站台和车上使用轮椅时,应采取人力助力形式,不得使用自动力。 |