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措施2 增16台自助取票机 据了解，福州火车站南站房开设17个人工售退票改签窗口。北站房一层、二层售票厅各设置6个人工售退票改签窗口。 此外，春运期间福州火车站在原有的基础上将增加16台自动取票机。在南站房设置24台自售机、4台自取机，北站房一层售票厅设置5台自售机、13台自取机，二层售票厅设置9台自售机、6台自取机，办理购票、互联网购票的换票业务。另外，第五候车厅设置3台自取机，办理互联网换票业务。 措施3 增中转换乘口 换乘时间延至21时 随着福州地铁1号线福州火车站至福州火车南站贯通，春运期间福州火车南站换乘广场启用，增加2个进站口。其中实名制验证口4个、查危仪2台，乘客可以直接从一楼进站。 福州火车站12号站台中部设有中转换乘口、福州火车南站西2出站通廊里设有中转换乘口，需要中转换乘的旅客可以凭票进入候车室候车。春运期间，中转换乘时间延长至21时。 据了解，设置在福州火车站的“海峡情·王威服务台”提供问讯和受理投诉以及重点旅客服务。特殊重点旅客出行前，可通过“12306”客服中心或“0591-87051592（福州站）”“0591-63580062（福州南站）”服务监督电话预约相应服务。 |