东南网9月4日讯（本网记者 陈巧玲）9月4日，由仓山区妇联、区委政法委、区人民法院主办，区综治中心协办的婚姻家庭纠纷“总对总”在线诉调工作推进会暨兼职调解员聘任仪式在仓山区综治中心举办。

活动现场。仓山区融媒体中心供图

为进一步巩固现有工作基础，破解家事纠纷专业性强、情感因素复杂、调处难度较大等现实问题，仓山区着力建强专业化家事调解队伍，打通诉调对接“最后一公里”。会上举行兼职调解员聘任仪式，为新聘任的仓山区婚姻家庭纠纷兼职调解员颁发聘书。本次聘任整合法律工作者、社会工作者、心理咨询师等专业力量，组建一支结构合理、业务精湛、热心公益的家事专业调解队伍，有效充实全区婚姻家庭纠纷诉调工作力量向“法律支撑、社工介入、心理赋能、柔性调处”的多元模式升级。

聘任仪式。仓山区融媒体中心供图

围绕下一阶段重点工作，仓山区将从队伍建设、机制运行、品牌深耕三方面精准发力，推动家事纠纷化解工作走深走实。

在抓实家事调解员队伍建设上，仓山区将引导新任兼职调解员扛起责任担当，充分发挥法律实务、社会工作、基层服务等专业优势，恪守调解工作纪律、坚持中立公正立场，兼顾法理与人情，用心用情处置每一起家事纠纷，着力化解家庭矛盾、修复家庭关系。同时统筹开展业务培训、案例研讨、经验交流，持续提升调解员在线调解、情绪疏导、风险识别、家庭教育指导等实操能力，打造一支敢担当、善调解、有温度的家事调解专业队伍。

在健全协同运行工作制度上，仓山区将统筹建立轮值机制、预约机制、线上线下联动机制、部门联动机制，完善线上调处、个案会商、信息互通、联合处置工作模式，实现资源共享、优势互补、合力共治。落实轮值机制，明确值班岗位职责、工作台账要求，保障家事调解服务随时有人承接、规范有序运转；推行预约机制，开通多渠道调解预约服务，根据当事人实际情况灵活排定调解时间，合理安排专业调解力量，减少群众办事等候成本，提升家事调解便民度；做实线上线下联动机制，用好“总对总”线上调解端口，做到纠纷及时受理、远程调解；对疑难复杂家事纠纷定期组织个案会商，集体研判处置方案；夯实部门联动机制，健全常态化信息互通渠道，定期共享纠纷排查情况、风险隐患信息，对存在家暴风险、监护缺失等突出问题的家庭开展多部门协同介入，真正实现资源共享、优势互补、合力共治。

在深耕做实“茉莉姐姐”家事服务品牌上，仓山区将把法治调解、人文关怀、心理疏导、家庭教育指导全面融入纠纷化解全过程，围绕家事维权、反家暴干预、婚姻家庭辅导等主题开展形式多样的普法宣传和公益服务活动，不断丰富“茉莉姐姐”品牌服务内涵，提升家事服务的辨识度、影响力和公信力，用心守护千家万户平安幸福。

近年来，仓山区妇联坚持以新时代“枫桥经验”为指引，立足家庭这一社会治理基本单元，以平安仓山建设为抓手，联合法院、综治、法律服务、社会工作等多方资源，持续探索婚姻家庭纠纷多元化解新路径，闭环落实隐患排查、纠纷调处、维权帮扶各项工作，在队伍建设、网格摸排、诉求处置、机制完善上持续发力，取得扎实工作成效。在队伍培育方面，不断建强区、镇街、村居三级妇联联动工作体系，分层分类开展业务实训，今年3月组织30名基层调解骨干开展《反家庭暴力法》专题培训；7月联合多部门开展家事纠纷模拟调解实操演练，并联动综治、检察部门开办主题开放日，以实战实训全面提升基层队伍纠纷处置专业化水平。在隐患排查方面，联动社工组织与家事调解中心协同处置疑难纠纷，累计办结各类维权诉求120余件，切实保障妇女儿童合法权益。