闽清县综治中心当好群众身边的“贴心管家”

以实干解锁民生幸福密码

闽清县综治中心举办“综治中心开放日”活动。

对寻常百姓而言，最踏实的幸福，莫过于居家安心、出门放心、办事顺心。作为扎根群众身边的治理服务阵地，闽清县综治中心聚焦民忧、深耕民生，以精准服务、高效治理、暖心守护，当好群众身边的“贴心管家”，全力守护辖区平安稳定。

一站式集成服务

精准回应群众诉求

为破解群众办事多头跑、纠纷处置不高效等难题，闽清县综治中心整合优质政务资源，打造一站式综合治理服务平台，实现群众诉求“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”。

闽清县综治中心主任周弘耀介绍，中心汇聚政法、法院、检察院、公安、信访等12个核心部门治理力量，针对性设立金融、家事、劳资、医患调解室等4个专业调解室，配套建成12个行业调解分中心，构建起全覆盖、专业化的纠纷调处体系。同时，中心同步配套法律咨询、心理疏导、政策解读等多元便民服务，全方位满足群众多样化需求。

三级联动闭环管控

源头化解基层矛盾

基层治理重在源头防控，贵在前端化解。闽清县依托福州市矛盾纠纷“四步十调”工作法，搭建起县、镇、村三级分级治理体系，织密基层平安治理防护网。

目前，全县已建成1个县级社会治理中心、16个镇级综治中心、271个村级综治站点，实现治理阵地纵向贯通、全域覆盖。结合基层治理实际，闽清创新推行“村级首诊、镇级复诊、县级会诊”分层调解模式，建立闭环处置工作机制。

周弘耀详细介绍了分级处置机制：村级站点立足一线，就近排查、当场化解邻里纠纷、小事琐事；镇级中心联动多方力量，联合处置复杂基层矛盾；县级中心专攻疑难纠纷、跨领域难题，严格落实“首接首调、就地化解、逐级提级”的工作规范，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。

智治赋能暖心宣传

提升治理服务温度

闽清县综治中心坚持科技赋能基层治理，让便民服务更高效、更便捷。

该中心依托“榕易调”数字化平台，搭建线上治理服务通道，群众可在线提交诉求、申请矛盾调解、咨询法律问题，实现纠纷线上化解、服务指尖直达，大幅精简办事流程、压缩处置时限，切实提升办事效率。

该中心还坚持柔性治理、润物育人，常态化开展平安宣传活动。通过持续举办“综治中心开放日”“闽清人说平安闽清故事”等系列宣讲活动，普及反诈防骗、国家安全、矛盾调解、平安建设等知识，累计开展宣讲数百场，让平安理念深入人心、家喻户晓。

从被动处置到主动预判，从分散治理到协同共治，从线下跑腿到线上智治，闽清县综治中心以全方位、精细化的治理举措，筑牢平安闽清建设“大底盘”。

下一步，闽清县综治中心将持续深耕基层治理、用心化解民生难题，不断优化治理模式、提升服务质效，全力建设更高水平的平安闽清、法治闽清，守护群众稳稳的幸福。（记者 林春长 通讯员 黄稚璎 文/摄）