东南网7月20日讯（本网记者 黎臻懋 见习记者 林思远）近日，闽侯县甘蔗街道瀛洲花园小区居民林女士（化名）向本网《直通屏山 福建省委领导留言板》留言反映：小区9号楼底层的德克士门店油烟异味扰民，楼上住户连窗户都不敢开。林女士称，她向有关部门投诉后，生态环境部门回复认定该店选址违规并建议撤销许可证，而市场监督管理部门却回复“证照齐全有效、未超范围经营”。同一事实、同一行政区域内两个部门的相反认定，让其百思不得其解。记者就此展开调查。

群众投诉的门店（东南网记者 黎臻懋 摄）

这家主营炸鸡等易产生油烟异味品类的餐饮店，开在瀛洲花园小区9号楼底层。营业时，烹饪产生的油烟与异味顺着墙体往上飘，让楼上住户颇感困扰。记者在现场看到，该门店的油烟排气口设在贴近小区的低处墙面，未接入专用高空烟道，油烟与异味由此排出后便顺着楼体向上飘散，与住户的描述相印证。

记者走访中，多名业主表示，因门店排出的油烟带有异味，平时不敢开窗，遇阴雨天味道更明显，此前的多次投诉未见明显改观。

“每天营业时段都能闻到炸鸡味，有时候甚至晚上一两点都闻得到。”林女士告诉记者。

据林女士提供的12345投诉办理记录，福州市闽侯生态环境局答复称，认定该店面“属于法规禁止开设油烟类餐饮的区域”，将函告闽侯县市场监督管理局，建议撤销其食品经营许可证，并开展油烟排放监督性检测。

而让林女士不解的是，闽侯县市场监督管理局分别于6月26日、7月2日两次回复，均表示“商家证照齐全有效，未超范围经营”，但对生态环境部门认定禁设所依据的“选址是否合规、发证行为是否符合大气污染防治规定”等问题未作正面回应。

记者随后到店走访并电话联系门店负责人。该负责人表示，已收到业主投诉，近期启动整改，计划将原有低空排放改造为接入地下管道排放，预计近期内完成。

对于群众的疑问，闽侯县市场监督管理局回复称，专用烟道不属于食品经营许可的法定审查项目，且商户提交申请材料的时间（2023年7月28日）早于《福州市大气污染防治办法》（2023年8月1日起施行）及其配套机制的实施时间，据此“证照齐全有效”。该局同时表示，已停止受理该楼栋餐饮食品经营许可，并劝导商户加装异味净化设施。

闽侯生态环境局表示，依《福州市大气污染防治办法》源头管控要求，现场核查认定该店面属禁设区域，目前已函告县市场监督管理局核查处理并拟开展监测，下一步还将持续跟进整改——门店已加装除异味净化设备，待地下排烟管道改造完成后，委托第三方实施油烟排放检测、判定是否达标，同时推动门店整改与楼上住户协商，力争拿出双方可接受的方案。