福州罗源供电：架起服务“连心桥” 提升用电满意度

东南网3月24日讯（通讯员 陈霞 张莹）近日，国网罗源县供电公司竹兜供电所网格人员分区划片来到社区、村委会、商铺与企业，开展企业微信宣传推广，讲解企业微信功能，指导添加、绑定与使用企业微信，让数字化服务走进千家万户。

为持续优化电力营商环境，打通服务群众“最后一公里”，国网罗源县供电公司创新服务模式，以企业微信为纽带，架起线上服务“连心桥”，搭建线上线下融合的便民服务平台，让用户足不出户即可享受便捷、高效、透明的供电服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

据了解，企业微信针对居民与企业不同需求，实施精准化供电服务。对居民用户，推送运维检修通知、安全用电常识，同步线路抢修进度，实时回应用户关切；对企业客户，提供“一对一”专属服务，精准送达电价政策、能效分析、用能建议，助力企业节能降耗、降本增效。

“通过企业微信服务平台，可以有效缩短客户诉求响应时间，提升供电服务效率。”供电所网格人员说道。此外，企业微信还特别关注老年人、留守儿童等特殊群体的用电需求，提供代查代缴、远程指导等暖心服务。

接下来，国网罗源县供电公司将深入践行“榕e电·福万家”卓越供电服务，持续推广企业微信应用，不断完善线上服务功能，把“连心桥”建得更稳、供电服务做得更优，以数字化、精细化电力服务守护万家灯火，为地方经济社会发展提供坚强电力保障。