国网闽清县供电公司：聚焦民生服务，以纪检监督提质增效

东南网3月6日讯（通讯员 唐宇航）民生无小事，服务暖人心。电力服务关乎群众生产生活，更是纪检监督的重要发力点。为优化供电服务质效，解决群众用电急难愁盼问题，筑牢民生服务廉洁防线，国网闽清县供电公司纪委办立足“监督保障执行、促进完善发展”核心职责，聚焦供电服务全流程精准发力，推动纪检监督与民生供电服务深度融合，切实提升群众用电获得感、幸福感和安全感。

靶向监督破难点，精准护航民生用电。公司纪委办坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的用电服务痛点、堵点，梳理用电报装、故障抢修、电费收缴、电价落实、投诉处置等关键环节的廉洁风险点和服务薄弱点，形成监督清单。

全程监督强实效，推动服务提质升级。公司纪委办坚持“全过程、全方位”监督，实现民生服务“事前防范、事中管控、事后复盘”闭环管理。事前，选取服务领域典型违规案例开展警示教育，引导一线人员强化责任、廉洁和服务意识。事中，依托供电服务系统、投诉平台，监测服务流程、抢修时效，对超时办结、群众不满意事项及时预警督办。事后，通过客户回访、台账核查等开展服务满意度“回头看”，梳理不足、优化流程。

严抓作风强担当，厚植为民服务情怀。以作风建设为抓手，深化民生服务领域作风整治，开展营业厅服务作风专项督查，规范工作人员服务行为、提升业务水平；严查一线服务岗位迟到早退、推诿扯皮等行为，推动全员履职尽责。同时，建立长效机制，将服务质量、群众满意度与绩效考核挂钩，表彰先进、问责不力，营造“人人重服务、事事为群众”的良好氛围。

协同联动聚合力，构建共治共享格局。发挥“大监督”体系作用，加强与营销、运检等部门协同，通过联席会议机制，共享信息、共解难题，形成“纪委监督+专业监管+一线落实”的保障格局。拓宽监督渠道，公示监督电话、走访群众、设立意见箱，主动接受社会监督，对群众诉求建立台账、销号管理，确保事事有回应、件件有落实。

下一步，国网闽清县供电公司纪委办将持续聚焦民生服务核心需求，创新监督方式、提升监督质效，深化“纪检+民生服务”融合模式，紧盯群众急难愁盼，强化精准监督、刚性执纪，以严明纪律和务实举措，护航民生用电保障工作走深走实，用廉洁高效服务为群众生产生活保驾护航。