闽清“助残宝”小程序让温暖触屏可及

清晨，闽清县池园镇东洋村的张先生推开家门，熟练地点开手机上的绿色小程序。屏幕上清晰地标注着闽清县城几个无障碍停车场的位置。“今天去闽清县里办年货，再也不用为停车发愁了。”他笑着对前来走访的闽清县残联工作人员说。

这个改变，源自闽清县残联创新推出的“闽清助残宝”小程序，这也是我市首个助残小程序。新春前夕，记者跟随闽清县残联工作人员深入基层，见证了这款数字化助残工具如何让全县7723名持证残疾人的生活悄然改变。

指尖上的温暖：从“跑多次”到“零跑腿”

“以前了解一项政策，可能要打几个电话，跑好几趟。现在只要打开手机，输入关键词，所有相关信息一目了然。”在池园镇社会事务办公室，主任黄勤平正指导一位残疾人使用小程序。

黄勤平所在的乡镇有500多名残疾人。过去，他们接到咨询电话后，常常需要查阅大量文件才能给出准确答复。如今，“助残宝”内置的智能答疑系统，已经能解答大部分常见问题。

“最明显的变化是办事效率提高了。”黄勤平指着小程序里的“办事指南”模块说，“比如申请辅助器具，原来可能需要填好几张表，跑两三个部门，现在按照小程序里的分步指引，准备材料、在线申请，一气呵成。”

闽清县残联康复科负责人刘思彤告诉记者，“闽清助残宝”的研发初衷正是为了解决残疾人“急难愁盼”的问题。“我们希望通过数字化赋能，打通服务残疾人的‘最后一公里’，让他们在家就能办事、不求人。”

手把手教学：跨越“数字鸿沟”的温度

在闽清县的偏远山村潘亭村，闽清县残联工作人员正进行着一场特殊的“新春送温暖”活动——手把手教残疾人使用“闽清助残宝”。

“刘阿姨，您看这里点一下，就能查到最近的托养机构。”工作人员小陈耐心地指导着一位视力障碍的村民。尽管学得慢，但刘阿姨坚持要自己操作。“学会了这个，以后孩子们不在身边，我也能自己查信息了。”

针对部分残疾人行动不便、数字技能薄弱的情况，闽清县残联组织了多轮入户讲解活动。工作人员走进乡镇村落，一对一、手把手指导登录、功能查询等关键步骤。

“刚开始推广时，很多残疾朋友有顾虑，觉得自己用不来智能手机。”小陈回忆道，“我们就一遍遍教，有时一个简单的操作要重复十几遍。但当他们第一次独立查询到就业信息或政策福利时，脸上的笑容让我们觉得一切都值得。”

东洋村村委会工作人员许艳枫对此深有感触：“原来村民们办事都要打电话咨询，现在有了小程序，信息更透明，我们也能更高效地为他们服务。特别是辅具申请功能，让许多行动不便的村民在家就能完成申请。”

不只是工具：赋能就业与社会融入

“闽清助残宝”不仅仅是一个办事工具，更成为残疾人融入社会、实现价值的重要桥梁。

小程序中的“就业创业”板块，定期推送最新招聘信息和创业扶持政策。通过大数据匹配，还能实现点对点的就业帮扶。

更令人感动的是，小程序还设立了“自强模范”专栏，分享本地残疾人的奋斗故事。“这些身边人的事迹特别鼓舞人。”一位残疾人家属告诉记者，“看到他们都能克服困难、实现价值，我们对生活也更有信心了。”

张先生就是受益者之一。通过小程序，他不仅解决了出行难题，还了解到闽清县里针对残疾人的创业扶持政策。“我正考虑开一家小便利店，小程序里的创业指南很实用。”

如今，闽清县残联的工作人员正在筹备新一轮的小程序功能升级。“下一步，我们将根据用户反馈，优化界面设计，让视障、听障人士使用起来更加便捷。”

“残疾人事业被称作‘春天的事业’，因为它充满希望和温暖。我们希望通过数字化手段，织密助残服务网，让每一位残疾人都能平等享受发展成果，更有尊严、更幸福地生活。”刘思彤说。

新春里的闽清，处处洋溢着节日的喜庆。而在无数残疾人的手机里，那个绿色的小程序图标，正静静散发着科技的温度。这温度，跨越了山川阻隔，消融了数字鸿沟，让关爱触屏可及，让温暖直达心间。（记者 谭湘竹 通讯员 于雅 许永鑫）