郭宁宁在鼓楼区接待群众来访

郭宁宁在鼓楼区接待群众来访时强调

与时俱进加强和改进群众工作

用心用情解决群众合理合法诉求

1月15日，省委副书记、市委书记郭宁宁赴鼓楼区接待群众来访，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛牢为民解难、为党分忧政治责任，用心用情解决群众合理合法诉求，切实把信访工作做到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在鼓楼区信访大楼，郭宁宁详细了解全区信访接待和事项办理情况，并接待来访群众，会同有关负责人现场办公、协调解决群众反映的市政路灯缺失、污水管道接驳、电表迁移、安置房产权证办理等事项，要求属地和相关部门认真研究、跟踪推动解决群众的合理合法诉求，决不能久拖不决。在交流中，郭宁宁详细了解西湖水体及周边环境治理、不动产办证等共性问题，要求坚持举一反三、以点带面、系统施治，推动以“个案解决”带动“类案化解”，进一步减存量、控增量，不断提升信访工作质效。

郭宁宁强调，信访是送上门来的群众工作。要始终坚持“人民信访为人民”的价值导向，畅通信访渠道，变群众上访为领导下访，变被动接访为主动下访，面对面了解真实情况，实打实解决具体问题，确保群众来信来访件件有着落、事事有回音。要扎实推进“深化源头治理化解信访矛盾”专项行动，加强综治中心规范化建设，完善排查调解处置矛盾纠纷的闭环工作流程和机制，切实把问题化解在基层、化解在萌芽状态。要千方百计化解信访积案，依法依规解决历史遗留问题，做细释法明理工作，确保案结事了、事心双解。要坚持党对信访工作的全面领导，完善信访工作联席会议机制，建强高素质专业化信访工作队伍，不断提升社会治理和凝聚服务群众水平。

市领导郑彧、郑鸿参加。（记者 张旭/文 叶义斌/摄）