福州司法强戒所推出系统首个“温情信箱”，搭建家所高效沟通新桥梁

东南网10月10日讯（通讯员 闽福戒 文/图）近日，福建省福州司法强制隔离戒毒所（以下简称“福州所”）联合中国邮政福州分公司，正式推出线上“温情信箱”服务。作为福建省司法行政戒毒系统内首个与邮政部门合作开发的家所线上沟通平台，“温情信箱”以数字化创新打破传统沟通壁垒，为戒毒人员与亲属搭建起安全、便捷、高效的情感联结渠道，助力亲情帮教。

“温情信箱”上线。

“温情信箱”依托“邮政信使”微信小程序构建核心服务流程，彻底解决了传统信件收寄周期长、操作不便的痛点。亲属无需线下跑办，只需扫码即可进入平台，24小时随时发起信件撰写，可选择挂号信或者普通信件，收信时系统可电话或短信通知群内管教民警进入审核流程，待审核通过后，由邮政统一打印后通过约投寄出。两种信件类型均支持家属物流实时查询，真正实现“一键下单、邮政速寄”，让亲情关怀突破时空限制，及时传递到戒毒人员身边。在保障沟通效率的同时，“温情信箱”更兼顾监管场所的安全管理要求。平台专门为管教民警开设专属审查权限，可对信件来源与内容进行线上初步审核，既确保信息传递的隐私安全，避免违规信息流入，又大幅提升审核效率，解决了传统信件人工核验耗时长的问题。此外，福州所还利用平台同步向家属开展通信类反诈宣传，重点提醒警惕声称“可违规配送物品”“提供特殊法律服务”的虚假小程序与诈骗行为，为戒毒人员家属家所沟通筑牢安全防线。

“温情信箱”上线。

作为聚焦戒毒人员家所沟通需求的创新实践，“温情信箱”的上线获得广泛家属和戒毒人员的一致好评。不少家属反馈，平台操作简单易懂，信件流转透明可查，不仅缩短了与戒毒亲人的情感距离，更让他们能通过常态化沟通给予亲人戒治鼓励，帮助其坚定戒毒信心。

下一步，福州所将持续深化与中国邮政的合作，结合戒毒人员及家属的实际使用反馈，进一步优化“温情信箱”的功能设计与服务细节，比如丰富信件模板、拓展亲情照片寄递等。未来，这一聚焦家所沟通的创新模式，有望为司法行政戒毒系统提供可复制、可推广的实践经验，助力构建更具温度的戒治支持体系，推动家所协同形成戒毒矫治合力。